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경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 품질경영의 의의
II. 품질경영의 목표
III. 종합적 품질관리(TQC)
IV. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개
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품질관리이다. 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ
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품질경영(QM : Quality Management)으로 변화 되게 되었다.
<표> 우리나라 품질경영의 정의
(6) 품질관리와 품질경영
<표> 품질관리와 품질경영
이제 품질관리의 명칭은 통계적 품질관리(SQC : Statistical Quality Control)로부터, 종합적 품질관리(TQC
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경영혁신의 의의
…………………………………………………………………………9
1)경영혁신의 개념
………………………………………………………………………………9
2)경영혁신의 종류
………………………………………………………
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Human Services Management, Belmont: Wadsworth Pub. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 복지QC활동의 의의와 특징
III.복지QC활동의 전개 방법
IV. 복지QC 활동의 기법
1. QC의 7가지 도구
2. 신복지QC의 7가지 도구
V. 복지QC 활동의 사례연구
VI. 결론 및 제언
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