|
품질관리활동을 자주적으로 하는 소그룹이다. 」 이 소그룹은 전사적 품질관리활동의 일환으로, 자기계발,상호계발 및 QC수단을 활용하여 직장의 관리 개선을 통계적으로 함과 동시에 전원참가가 가능하도록 한다.
전사적 품질관리활동의
|
|
|
지식, 전문가
공감성
인간적인 관심, 진심 어린 배려, 고객의 소리에 대한 경청, 고객지향적인 시간 배려 Ⅰ. 서비스의 개념
Ⅱ. 의료서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 특성
Ⅳ. 의료서비스의 품질
Ⅴ. 의료서비스 품질 평가
|
|
|
충분한 지식, 전문가
공감성
인간적인 관심, 진심 어린 배려, 고객의 소리에 대한 경청, 고객지향적인 시간 배려 Ⅰ. 서비스의 개념
Ⅱ. 의료서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 특성
Ⅳ. 의료서비스의 품질
Ⅴ. 의료서비스 품질 평가
|
|
|
개선하는데 중점을 두었습니다. 사전연구 ; 품질관리의 기본지식(당 연구소 편저)
단원명
단원내용
시간
1. 환경변화와 품질관리자의역할인식
환경변화의 인식과 혁신전략고객만족경영의 필요성이익실현 구조의 이해회사의 생존과 품
|
|
|
측정하기 위한 시스템 품질, 정보품질, 사용자 만족도, 경쟁우위 등 무형의 성과를 측정할 수 있도록 개선해야 할 것이다.
※ 참고문헌
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/dualgundam/30048078770
- 네이버 카페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing
- 어패럴뉴
|
|
|
관리
평가내용: 운영상의 품질을 보장하는 시스템과 과정이 얼마나 효과적인가?
점수: 100점
7)평가기준: 사업성과
평가내용: 계량적으로 나타나는 품질달성과 품질개선의 결과는 어떠한가?
점수 450점 *전시적 품질관리(TQM)
1.품질의 개념
|
|
|
서비스조직이 운영된다. 그러나
서비스부문의 경쟁이 심화되므로 차별화가 이루어져야 하는데, 차별화는 보조 서
비스에서의 개선에서 이루어진다. 그리고 고객 서비스는 서비스제공자와 고객과
의 관련성을 구축케 하는 최상의 수단이 되
|
|
|
4) 정보의 품질 문제 : 정보의 정확도 문제
5) 외부정보의 효과적 관리
6. 정보관리의 성격
1) 정보관리의 목표
2) 정보기술(IT: Information Technology) 자원
3) 자료 자원
4) 인적 자원
5) 정보시스템 vs. 정보관리
Ⅶ. 신용정보관리
참고문헌
|
|
|
관계에 관한 연구 - 양위주, 박희정, 2000
마케팅 관리론 - Philip Kotler, 윤훈현 역, 석정 출판사, 2000 1. 맥도날드 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 국내시장 부진원인
7. 향후 개선방안
8. 최종 결론
|
|
|
서비스의 개념과 본질
1-1.서비스의 정의 1-2.서비스의 분류
1-3.서비스의 본질
2.이마트사례
2-1. 이마트 선정 이유
2-2. 국내 이마트의 분석
2-3. 할인점 마케팅 변천사
2-4. 이마트 개발 배경 및 효과
2-5. 이마트의 경영전략
2-6. 이마트 SWOT
|
|
메뉴펼치기
