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품질특성에만 사용한다.
② 일반 이용자들에게 동일한 효용을 준다.
③ 관리기사가 문제점의 원인을 보다 쉽게 찾을 수 있다.
⑶ P관리도의 특징
① 동시에 많은 품질특성을 고려한다.
② 제품의 일반특성을 요약하는데 유용하다.
③ 경영자에
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품질전문가 시대 (1920년대 -)
통계적 품질관리 시대 (1940년대 -)
6. 품질보증 시대 (1950년대 - )
7. TQC 시대 (1950년대 - )
8. Zero Defect 시대 (1960년대 )
9. CWQC 시대 (1970년대)
10. 품질경영 시대 (1980년대)
11. 경영품질 시대 (1990년대 이후) 1.품질
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경영 이해와 적용, 한국생산성본부 출판
김종안(2001), 식스시그마 품질개선모형의 효과성에 관한 연구
마이클 해리, 안영진역(2000), 6시그마 기업혁명, 김영사
미래경영기술컨설팅, 6시그마 경영품질혁신
손동훈, 김창은(2000), TPM을 기반으로
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경영개선 효과를 얻었
다. 올해엔 총 1천여건의 개선 프로젝트를 추진, 1천억원대의 개선효과를 기대하고 있다. 이
공장은 전체 경영품질수준을 2001년까지 6시그마로 끌어올릴 계획이다.
[ LG전자 창원공장 6시그마 경영 ]
목표 : 2001년말 전부
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경영성과, 품질성과, 고객만족 등 3개 항목으로 분류하여 요인분석을 실시하였다.
실행성과에 대한 신뢰성 분석의 결과 실행성과는 크게 3개 요소로 구분하였고 경영성과, 품질성과, 고객만족으로 구성하였다. 경영성과는 매출액성장률(또는
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품질을 향상시키기 위한 일환으로 행정, 의료, 시설에 대한 제도적 개선 등 고객만족경영을 위한 방안을 모색하고 있다. 또한 의료시설의 규모에 따라 소비자들은 선택속성의 중요도와 우선순위가 다르게 나타날 것이며, 의료서비스에 대한
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품질경영에 놀라움을 표시했다. 타임은 현대차가 이제는 ‘싼 차’ 의 이미지를 벗고 미국 유럽 등에서 급격한 판매 신장을 이루었다며 경쟁이 치열한 중국 시장에서 2년 만에 업계 1위로 부상하는 등 99년 이후 현대자동차가 전 세계에서 가
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품질비교연구", 품질경영학회지 제27권 4호, 191-215
8. 장대성·박시숙·신충섭(2000), "국내와 외국브랜드 패스트푸드 프랜차이즈의 서비스 품질에 관한 비교 연구", 서비스경영학회지, 제1권 제1호, 102-124
9. 채서일(1998), 사회과학 조사방법론, 학
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품질 혁신 이론과 사례에 관한 연구 /
안영진 저(2002) / 경영품질론 6시그마와 TQM / 박영사
아오키야스히코 / 6시그마 도입 전략 / 21세기 북스
전웅수·나가사까·손병규·왕영호·안영진·이건영 공저 / 경영혁신기법과 사례 / 경문사
피터 팬드
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품질의 개선과 새로운 서비스의 개발을 통해 서비스를 차별화시켜 나가야 한다고 주장하였다.
Wisner(1997)은 품질경영이 적용되는 여러 산업분야 중 특히 운송분야의 품질개선 요소에 대해 내적 요소와 외적 요소로 나누어 설명하였다. 내적 요
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