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한국최초의 특급호텔로 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드로 성장
3500여개의 객실을 갖추고 있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상 -기업선정동
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, 호텔 식음료 서비스 실무, 학문사, 2001
이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 2001 1 서비스 품질관리 개념
2,서비스 품질관리 특징
3,서비스 품질관리 중요성
4,품질관리 사례
(!) 사우스 웨스트
(2) MK의 품질경영
5. 문제점 개선방안
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말콤볼드리지상의 내용 및 평가 기준
1. 말콤볼드리지상의 탄생배경
2. 말콤볼드리지상의 품질상 평가기준
Ⅱ. 말콤볼드리지상의 선정대상 및 절차 / 지원동기
1. 말콤볼드리지상의 선정대상
2. 말콤볼드리지상의 선정절차
3. 말콤볼드리
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를 갖추고 있다"고 덧붙였다. 둘째，철저한 품질 관리를 위해 미국의 말콤볼드리지 품질관리 방식을 도입했다. 그는 "말콤 볼드리지 모델은 일본에 뒤지던 미국이 제조업의 부흥을 위해 1980년대 각 분야 전문가들을 통해 만든 경영관리 방식"
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품질관리 목표는 1,000,000개의 생산 제품 중 3, 4개 미만의 불량품만을 허용(불량률 3.4ppm) 하는 것으로 전세계적으로 거의 달성 단계에 들어선 것으로 평가되고 있으며, 모토로라는 미국정부에서 제정한 말콤볼드리지 품질대상의 제1회 수상자(1
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한국안경신문 http://www.opticnews.co.kr/
안경 산업의 현황- 한국광학고업협동조합
관세청 1. 선정동기
2. 안경테 산업의 특성
3. 안경시장의 현황
4. 안경시장의 유통경로
5. 안경시장 기사
6. 안경시장 유통경로의 실태및 개선점
7. 참고문헌
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경영- 전략, 시스템, 사례 / 김연성 지음 (법문사/2002)
▶ 울고 웃는 고객이야기 / 이유재
▶ 크레듀의 「평생고객 만들기」본문中
▶ 네이버 오픈 사전
▶ 네이버 블로그
▶ 네이버 웹 문서
▶ 각종 포털 사이트 검색 ( 다음, 엠파스, 해피 캠
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경영(21세기 신경영 패러다임)}, 에코리브르, 2005
- 최성용, {품질경영}, 북코리아, 2007
- 형선호, {2010 대한민국 트렌드}, LG 경제 연구원, 2005
- David L.Goetsch, {품질경영}, 사이텍 미디어, 2006
- http://www.westernpower.co.kr 한국서부발전(주)
- http://cafe.naver.
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경영의 전략적 접근", 한국과학기술원 테크노경영대학원.
이현경(1994), "ISO14000을 위한 환경경영시스템 구축에 대한 연구", 연세대학교 대학원.
정영태(1996), 환경시스템 이렇게 구축하자, 한국표준협회 한국품질인정센타.
정제훈(1995), "환경경
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품질에 미치는 영향에 관한 연구<2003>
- 한성대학교 정승환, 우성근
경영혁신으로서의 신 기업문화 개발에 관한 연구 <1996>
- 한국외국어대학교 무역대학원 국제경영학과 이준희
조직적합성이 조직구성원의 조직몰입과 직무몰입에
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