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서비스
· 단순작업을 수행하는 종업원에 대한 동기 유발
· 표준절차의 유지 1. 서비스의 정의
2. 서비스의 분석 틀
3. 서비스전략
4. 서비스상품의 설계
5. 고객접촉도
6. 서비스 매트릭스
7. 서비스 전달시스템
8. 서
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서비스의 특성 (p.7)
(3) 서비스 분류 (p.8) (4) 서비스산업이 점점 중요해 지는 이유
Ⅱ. 서비스의 분석 틀 (p.9 ~ 10)
(1) 서비스 삼각형（service triangle) (2) 서비스 사이클（cycle of service)
Ⅲ. 서비스 전략 (p.10 ~ 11)
Ⅳ. 서비스상품의 설계
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서비스와 실천을 강화할 수 있다.
V. 다중기초선 설계
다중기초선 설계는 AB 설계의 확장 형태라고 할 수 있는데, 하나의 개입을 둘 이상의 클라이언트에게, 각기 다른 세팅에서 적용하는 것이다. 예를 들어, 청소년인 두 명의 발달장애 소녀들
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설계할 필요가 있다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등
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설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원
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서비스 생산 관리 측면을 추가로 고려하면 보다 성공적 호텔 레스토랑 경영이 이루어질 것이라는 전제하에 다음 고려 요소들을 제시하였다.
첫째, 서비스 공정설계의 핵심 개념인 서비스 매핑(Service Mapping)과 서비스 흐름도(Service flow chart)에
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서비스를 주기 위해서 사회복지 전달체계가 어떻게 설계되어 있느냐 하는 것은 대상자의 선정과 혜택의 내용을 결정하는데 있어서 대단히 중요하다. 특히, 사회복지정책에 있어서 전달체계란 사회적 급여(social provision)에 있어서 할당문제,
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서비스 특성 대한 실증적 분석
1. 서비스 평가 항목 선정
2. 조사설계 및 분석방법
3. 분석방법 정립
4. 자료의 점검
Ⅳ. 지하철 이용자 서비스 특성분석 결과
1. 지하철 서비스의 특성 규명
2. IPA 분석을 이용한 서비스의 특성 비
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서비스를 주기 위해서 사회복지 전달체계가 어떻게 설계되어 있느냐 하는 것은 대상자의 선정과 혜택의 내용을 결정하는데 있어서 대단히 중요하다. 특히, 사회복지정책에 있어서 전달체계란 사회적 급여(social provision)에 있어서 할당문제,
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설계: 학습고용복지를 중심으로”. 현대사회와 행정, 제19권 제1호. 2009, pp. 83∼110.
강혜규. “복지 전달체계 개편의 과정과 주민생활지원서비스 전달체계 개편의 의의”. 월간 복지동향, 10월호.
강혜규안종범임병인. “경제위기에 대비한 사
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서비스센터 접수업무
48.신세계 - 일반사무, 매장관리, 지원분야
49.신한은행 - 온라인창구, 개인금융, 신입행원
50.씨티은행 - 기술지원, 영업
51.안국약품 - 마케팅, MR사업부
52. 에스콰이아 - 판매직, 구매
53. 엘루이호텔 - 객실예약
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서비스종업원들은 고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실
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요론은 고객과 서비스기업 모두를 고려한 서비스전달 시스템으로 전환하려는 추세이다. 또한 서비스전달 시스템은 고객의 참여로 이루어지기 때문에 고객의 입장에서 설계하고, 고객접점, 서비스사이클 등에 따라 서비스전달 시스템을 평가
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설계원리, 가네의 수업사태 등 다양한 이론을 활용할 생각입니다.
사람은 자신이 진정으로 좋아하는 일을 할 때 행복을 느낄 수 있다고 생각합니다.저 또한 교육을 필요로 하는 분들께 서비스를 제공하며 진정으로 이 직업에 대한 보람과 행
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서비스 디자이너로 자리매김하여 고객과 회사 모두에게 신뢰받는 인재가 되고 싶습니다. 고객 니즈를 선제적으로 파악하고 혁신적 서비스를 설계해 세스코의 경쟁력 강화에 기여할 것입니다. 또한 후배 직원들의 멘토 역할을 수행하며 조직
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