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진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 품질의 전략적 함축통제
II. 통계적 품질관리통제
III. 품질비용통제
IV. 품질 벤치마킹기법
* 참고문헌
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품질이 중요한 이유를 설명하고, 품질의 지속적 개선이 추구하는 목적과 필요 이유를 설명해보았다. 제품의 품질이 기업에 미치는 영향력이 적지 않다는 점을 고려할 때, 기업에 있어 품질관리는 선택이 아닌 필수라는 생각이 들었다.
Ⅳ. 참
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품질지향 기업문화
이제까지는 제품/서비스 품질에 이상이 생기면, 그 문제 증상을 치유하고자 품질관리
활동에 주력해 왔는데, 이는 품질문제의 부분적인 해결에만 효과가 있을 뿐
근원적인 문제해결에는 한계가 있다.
- 이유1. 품질상의
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품질관리」참조
주1) 한 층당 마무리 두께는 다짐 효과 및 시공성 등의 시공경험에 의거하여 결정된 값으로, 노상 혼합방식에 의한 안정처리면 노상의 경우에는 시험시공을 통하여 한층내 모든 위치에서 소정의 다짐도를 얻을 수 있음이 확인
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품질경영 - 박주태
품질경영관리론 - 신재갑
인적 관리론 - 배동인 Ⅰ. 지식경영에 대하여
1. 지식경영의 배경
2. 지식이란?
3. 지식경영의 정의
4. 지식경영의 구성 요소
5. 지식경영의 필요성
6. 지식경영의 프로세스
Ⅱ. 품질경영과
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품질관리 프로그램의 핵심요소로 간주된다.
AT&T, 메트 라이프 보험사, IBM, 매리옷 호텔, 그리고 수 천여 대기업과 중소기업에서 벤치마킹을 우수품질을 점검하는 표준도구로 활용하고 있다.
벤치마킹에 대한 관심은 다양한 벤치마킹 서비스를
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관리자의 빈번한 교체로 목적의 불변성을 기하기 어렵고, 정부조직의 정치적 환경이 유동적이므로 사업의 장기적인 추진이 어렵다.
IV. MBO와 TQM의 비교 TQM(총체적 품질관리)
Ⅰ. 의의 및 등장배경
Ⅱ. 주요 내용 및 특성
Ⅲ. 공공부문
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품질관리 가치와 사회복지 가치가 양립 가능했기 때문이다.
TQM의 주요 요소는 학자들마다 조금씩 다른데, 정리해 보면 고객 중심, 전체 참여, 최고관리자의 리더십, 계량적 측정, 지속적인 개선, 팀워크 등 6가지로 압축되는 것 같다. 그리고 TQ
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변화를 주어 오늘날의 로고 탄생 1.SERVQUAL 모형을 통한 스타벅스의 품질관리
Ⅱ. 스타벅스의 서비스 품질 관리
Ⅲ. 스타벅스의 대표적 마케팅전략
Ⅳ. SERVQUAL 모형을 통한 스타벅스의 품질관리
Ⅳ. 결론(문제인식,해결방안,느낀점)
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관리 항목을 제대로 준수하지 못하기 때문에 거푸집 붕괴사고, 건축물 품질문제 등이 수시로 불거지고 있다고 생각한다. 1. 콘크리트 품질관리
2. 경계면(ITZ)
3. 콘크리트의 기본성질
4. 혼화재료의 품질기준
5. 시공관리의 주요 항목
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