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이가 있음을 보여주고 있으나 품질경영을 본격적으로 도입하기 위한 준비단계로 정의할 수 있는 단계 3의 경우에 오히려 통계적 품질관리와 품질보증 중심인 단계 2보다 성과향상이 낮음을 보여주고 있어 본격적인 품질경영의 추진이 단기적
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이 1991년부터 등장하였다. ABC는 기업의 중요한 활동에서 프로세스, 제품, 품질비용을 추적하여 얻은 재무 및 운영 성과정보를 수집하는 것이다. 이 시스템은 기업의 활동을 분석하여 고객에 대한 가치를 결정하는 것이기에 TQM에 잘 맞는다.
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품질경영상의 차이
① 미국의 경우 MB상의 효율적 운영과 지속적인 제도개선을 위한 상설 전문조직이 있다. 이 상설조직인 NIST의 국가품질기획부(NQP)는 연간 300만 달러에 달하는 운영비를 연방정부로부터 지원받고 있다. 우리나라의 경우에는
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품질 향상을 위한 전 직원의 연수제도 강화로 CS마인드를 높이고 교차근무제, 교환연수제 등으로 전직원의 서비스품질의 레벨업(Level-up)이 가능하다.
나.영업점 업적평가시 CS부문의 점수를 편입하여 책임경영 및 목표관리가 가능하다.
다.직
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시스템으로 현재 모든 공장의 냉장창고 및 주요공정, 물류센터 모니터링 중이다.
3) 풀무원의 환경친화적 경영
◆친환경폐수처리장
폐수처리기준이 법적 관리 기준 30~40ppm, 농업용수기준 8ppm이지만 풀무원은 자체적으로 5ppm미만 관리 시스템
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이버 백과사전
- 심병길, 다국적기업관리, 박영사, 1993
- 제러미 리프킨 `소유의 종말
- 키타야 유키오 저, 박동준 역, 21세기의 초일류 경영
- 최우열, 미국 나이키사의 아웃소싱전략, 매일경제신문,
- [http://blog.naver.com/tamer81?Redirect=Log&logNo=2001768
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사전에 조절할 수 있다 2001년 3월 4일 품질관리 기사 기출문제
<제 1과목 : 통계적 품질관리>
01 ~ 20
<제 2과목 : 실험계획법>
21 ~ 40
<제 3과목 : 품질경영 개론>
41 ~ 60
<제 4과목 : 신뢰성 관리>
61 ~ 80
<제 5과목 : 생산관리>
81 ~ 100
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이름으로써 TQM을 지속화할 수 있었다. 이와같이 TQM 도입에 있어서 최고관리자의 역할이 매우 중요한 것으로 해석할 수 있다.
둘째, 양자에 있어서 최고관리자는 TQM을 도입을 선언하고, 부단체장을 TQM의 추진기구의 장으로 임명함으로써 산하
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이다. 불량품이 발생하면 생산현장에서 이를 만든 작업자가 바로 시정해야 한다.
이는 원천적 품질관리(quality at the source)로서 이러한 철학은 작업자를 넘어 작업자그룹, 모든 부서, 납품업자에게까지 확대 적용되어야 한다.
TQM의 또 다른 요
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이 전개되어야 한다. 효율성 및 경제성을 생산관리의 합리화를 위한 전문분야별 적용관리부문들을 대분류 하면 생산관리의 삼대지주로서 협의의 생산관리를 지칭하는 공정관리와 소비자의 욕구충족과 품질향상을 위한 품질관리(품질경영),
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