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품질경쟁력의 토대를 구축하기 위해 1975년부터 개최돼 왔다. 한편 한수원은 지난 2008년에 7개팀이 본선에 진출해 금상 2개, 은상 5개 그리고 작년에는 8개팀이 본선에 진출해 금상 5개, 은상 1개, 동상 2개를 수상한 바 있다. 1. 품질중심주의
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, 은상 1개, 동상 2개를 수상한 바 있다. 99
참고문헌
강동완 기자, 머니투데이, 품질분임조 활동으로 커피 맛 ‘단속’ 나서, 2011
http://mnb.mt.co.kr/mnbview.php?no=2011031809255636866 1. 품질중심주의 조직의 특징
2. 분임조활동의 성공 사례
참고문헌
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품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 비교연구, 경기대학교
성환도(1997) - 은행 고객만족 경영에 관한 연구, 영남대학교
유병우 외 1명(2008) - 은행서비스의 내부고객만족이 외부고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영컨설팅학회
염
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전 이후 미국을 비롯한 서구 선진국의 방위 산업체에 처음 적용되어 사회복지영역으로까지 파급된 이론이다.
총체적 품질관리는 고객 즉, 클라이언트의 필요에 따라 조직 목표를 다시 설정하는 고객중심주의 관리기법이라는 것에서 현대사
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품질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구：고객관계관리 관점”, 한국과학기술원 석사학위 논문, 2002.
한상철,“ Offline Data를 활용한 Online 기업의 CRM 사례 연구：육아용품 기업을 중심으로”, 한국과학기술원 석사학위 논문, 2002.
노영성, CRM 구
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