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만족의 책임이 판매자에게 연관된 경우에 발생할 가능성이 높다는 것이다.
Curren & Folkes는 Richins의 연구를 확장하여 제품의 성과에 대한 귀인이 긍정적‘부정적 구전효과에 대한 영향을 조사하였다. 연구결과 도출된 통제성(통제 가능여부),
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고객과의 관계를 추적한다
1) 도전1 : 적정시스템의 구축과 집행 능력
2) 도전2 : 올바른 조직 구조의 개발관계마케팅의 장점을 모두 살리기 위해서는 많은 회사들의 경우 조직의 구조와 기술들을 대폭 수정해야 한다
3) 도전3 : 고객수명 가치
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총체적품질경영(TQM)
1. TQM의 정의와 개념
2. TQM의 원칙과 기법
1) 품질경영팀
2) 도표(charts)
3) 소비자 품질데이터
3. TQM의 적용
1) 조직의 구조, 기능, 지도력
2) 조직의 분위기
3) 지식과 기법
4) 품질써클의 구조와 기능
Ⅵ. 공급사슬관
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제품가치(merchandise value)
3. 쇼핑경험(shopping experience)
4. 고객친밀도(customer intimacy)
5. 커뮤니티(community)
Ⅴ. 인터넷 가상스튜디오
Ⅵ. 인터넷 가상학교
Ⅶ. 인터넷 가상대학
Ⅷ. 인터넷 가상사설망(VPN)
Ⅹ. 결론
참고문헌
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관리론
2. 인간관계론 (메이요의 호손실험)
1) 인간관계이론
2) 맥그리거의 X.Y이론
3. 상황이론
4. 체계이론
5. 의사결정이론
6. 경영관리이론
1) 목표관리이룐(MBO)
2) 총체적품질관리(TQM)
3) 전략적 관리(SM)
7. 학습조직 이론
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사 경쟁 구도의 변화
3.2.3 양방향 서비스 활성화
3.2.4 온라인 시장과의 결합 수준 조정
IV. 해외 IPTV 사례
4.1 세계 IPTV 시장 현황
4.2 프랑스 FT 社 소개
4.3 경쟁전략 및 성과
4.4 일본 IPTV 사례분석 요약
Ⅴ. IPTV 수익 모델
5.1 I
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기업이 활동경영관리를 수행하는 이유
1-4. 기업 일류화 달성과 활동경영관리
2. 활동기준경영관리란
2-1. ABM의 의의
2-2. ABC와 ABM의 상호관련성
2-3. 활동경영관리시스템의 중요 구성 요소
3. 활동기준경영관리 사례
3-1. ABM
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기업 활동의 중심으로 삼고, 브랜드에 대한 투자를 비용이 아닌 장기적인 이익의 원천으로 인식하는 사고의 전환이 필요한 때이다.
연구 측면에서는 한국형 브랜드 관리 모델, 자산측정 모델, 브랜드 평가 모형등 우리나라 소비자의 특성과
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경영과 품질 경영의 차이 11
제3장 국내 기업의 6시그마 도입 사례 15
제1절 신한은행의 6시그마 도입 15
1. 도입배경 15
2. 업무혁신 S&S캠페인 16
3. 시사점 18
4. S&S 추진 성과 19
5. 6시그마 도
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기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
박노홍, “한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인분석”, BBQ경영사례를 중심으로,
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사. 인화/조화/협력 인성의 작성요령 309
아. 내용에 담겨야 할 필수 항목 310
자. 자소서 작성 단계별 주제 작성요령 311
? 자기소개서 작성요령 311
? 대학원 입학을 위한 자기소개서 견본 312
? 연구계획서 작성요령 314
가. 구성되어야 할 핵심
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사 프로세스를 설계하여 제품 불량률을 현저히 낮추었습니다. 저는 이러한 경험을 통해 제조 프로세스의 각 단계에서 발생할 수 있는 문제들을 효과적으로 해결할 능력을 갖추게 되었습니다.
3. 본인이 경험한 가장 큰 실패의 원인을 분석하
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사 소통: 132
7. 진실을 파악하는 도구: 132
나. 기초 이론과 개념: 132
다. 회귀 분석 및 모델링: 133
라. 가설 검정과 추론: 134
마. 데이터 분석 및 시각화: 134
바. 빅데이터와 기계 학습: 135
사. 실험 계획법 136
아. 비모수 통계 136
자. 빅데이터
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사 학위과정 입시지원자 전공분야 연구능력 검증 기출면접문제 121
? 답변이 간결해야 하는 이유와 꼬리질문 124
가. 면접 문제에 대한 답변 간결성의 중요함 124
나. 기출문제의 분석과 패턴 125
다. 면접에서의 답변 간결성과 꼬리질문의 대
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사례와 답변 109
? 학술적 이론 문제 110
? 인접학문 기출문제 122
? 숙박 상품에 관련된 문제 129
? 관광컨벤션학과의 꼭 풀고 가야 할 핵심문제 130
? 관광경제에 관련된 기출문제 135
? "이런 면접이라면" 155
? 주요논술 주제 157
? 입학시의 추
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