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기법
- 정보시스템 다운사이징(Ｄownsizing:ＤＳ) : 컴퓨터시스템을 분산시켜 비용을 줄이고 효율성을 높이는 기법
3) 생산시스템 혁신
- 전사적 품질경영(Total Quality Management : TQM) : 일본기업에서 성공적인 성과를 거둔 전 종업원 참여속에 원가절
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· http://www.kpc.or.kr/
·http://www.mk.co.kr/ 1. 경영혁신(Innovation) 정의
2. 경영혁신의 필요성
3. 경영혁신의 기법의 종류
4. 기업들의 경영혁신 사례
1) GE사의 경영혁신 - 구조조정과 품질개선
2) 제록스의 경영혁신
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http://www.etnews.co.kr
http://www.sogang.ac.kr/ http://www.kpc.or.kr/
http://www.mk.co.kr/ 경영혁신(Innovation) 정의
고객만족의 경영혁신
경영혁신의 필요성
경영혁신의 기법의 종류
기업들의 경영혁신 사례
참 고 문 헌
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경영혁신이란
2. 경영혁신기법의 종류
1) 비전 제시
2) 리스트럭처링(Restructuring), 리엔지니어링(Reengineering)
3) 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR :Business Process Reenginnering)
4) 전사적 품질경영 (TQM : Total Quality Management)
5) 지식경영 (KM : Know
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관리기법이 아니라 조직의 목표달성을 위한 하나의 프로세스로 인식하는 자세가 필요
Ⅵ. 조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
1. TQM의 등장
TQM은 1980년대 초반 기업조직에서 처음으로 나타났다. 국제경쟁에서 일본기업에게 추월당하던 미국
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기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영
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총체적인 변화로 인해, 기업의 이윤 극대화에 크게 기여할 것이라는 생각이 들었다. 하지만, 이러한 장점 못지 않게, 각각의 활동을 분석하고, 그 활동을 조업도에 따라 배분하면 비용 또한 많이 들것이다. 경영자, 또는 원가관리자, 노동자들
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경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가 혁신되어있는가를 파악해야 한다. 즉, 사업개념, 상품개념, 고객개념, 품질개념, 조직 및 개인의 생활개념 등이 잘 정립되어 있는가
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관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이
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경영 및 민간경비산업의 성장은 물론 이 부
문의 컨설팅업의 활성화와 세계화의 경쟁 속에서의 생존전략으로 중요한
의미를 가지고 있다.
최근 민간경비 차원에서의 민영화의 예로는 민영교도소의 설치에 관한 사항으로 2000년 1월 28일 민영
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경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (사)한국품질경영학회,한국품질경영학회
사업자번호 : 105-82-01***
본사주소 : (08506) 서울 금천구
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품질과 낮은 비용, 신속한 서비스가 제공될 수 있도록 내부 업무프로세스를 고객 지향적으로 재구축하는 것입니다. 블랙벨트라 불리 우는 개선전문가를 양성하여 5단계의 표준개선절차(정의-측정-분석-개선-관리)를 적용하는 것이 핵심이라
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경영관리 시스템이 회사의 전략 목표 달성에 실질적인 도움이 되도록 하겠습니다.
지속적인 자기개발과 역량 강화를 통해 변화하는 산업 환경과 경영 트렌드에 능동적으로 대응하겠습니다. 신기술과 경영기법을 꾸준히 연구하며 KG스틸의 경
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경영 지원의 가치를 극대화하고자 합니다. 우선, 기존의 업무 프로세스를 분석하고, 개선할 수 있는 부분을 찾아내는 데 집중할 계획입니다.
또한, 최신 관리 기법과 데이터 분석 도구를 활용하여 의사결정 지원 시스템을 구축하고, 이를 통해
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경영학부에서 제공하는 경영학관련 다양한 연계 프로그램 등을 경험해 보는 것이 제가 꿈꾸는 마케팅 전략가의 길을 가는데 탄탄한 학문적이 기본이 될 것이라고 확신합니다.
5. 기타 특기사항
전적대학에서 문화경영학이라는 강의를 들으
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관리를 위하여 전사적으로 통합될 필요가 있다.
그러나 무엇보다도 e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
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