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I 인터넷 고객 옹호도
1.연구목적
전자상거래 기술의 급속한 발달로 인해 제조업체 및 유통업체를 포함한 많은 산업들 내의 기업들은 그들의 사업방식을 근본으로 바꾸고 있다. 많은 기업들은 인터넷을 마케팅 수단으로 하여 시장에 진입하고
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마케팅연구 제14권 제3호
유성진, 가상점포의 고객만족 결정요인에 관한 연구, 서울대학교 대학원, 박사학위논문
이동헌(2001), 인터넷 컨텐츠 분석을 통해 본 정보사회의 전망, 영남대학교 대학원 석사학위 논문
이민수(2006), 온라인 쇼핑몰에
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Marketing Research, 17(May), pp.173-186.
Campbell, Margaret and Kevin Lane Keller(1997), \"The impact of Brand
familiarity on advertising repetition, Advances in Consumer Research, p. 251.
Diamond, Daniel S.(1968), \"A qualitative approach to magazine advertisement format selection,\" Journal of Ma
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마케팅전략에 따른 관여도와 신뢰가 고객충성도에 미치는 영향”. 목포대학교 박사학위논문.
임덕민. 2010. “여름철 파워요트 실내환경 성능평가 연구”. 한국해양대학교 대학원. 석사학위논문.
임재현. 2011. “해양스포츠 참가자의 라이프
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프로슈머로서 인터넷 팬덤 활동에 관한 연구』, 석사학위논문, 세종대학교 언론홍보대학원, 2009 06.
김대욱, 『엔터테인먼트 산업의 선차적 규정력에 관한 연구: 기획사, 미디어, 팬들의 관계를 중심으로』, 석사학위논문, 한양대학교 대학원
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마케팅 활동을 펼칠 수 있는 캐릭터 마케팅 전문 인력을 양성할 필요가 있다.
둘째, 글로벌 네트워크를 구축하여야 한다. 캐릭터의 해외 진출을 활성화하기 위해서는 무엇보다 해외 시장 진입이 용이하도록 체계적인 유통 네트워크를 확보하
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마케팅이 더욱 빛을 발하고 있다.
화장품업체들이 고객들에게 견본품을 나눠준 뒤 구매를 유도하는 샘플 마케팅을 경쟁적으로 펼치고 있다. 경기가 침체돼 긴축소비가 이루어지면서 소비자들이 직접체험을 통해검증된 제품만을 사용하는
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마케팅 커뮤니케이션 전달 방법 및 접점채널을 분리시키기 때문에 이에 따른 고객들의 반응을 손쉽게 측정할 수 있다.
앞서 밝힌 바와 같이 QR코드가 기업의 마케팅 커뮤니케이션에서 활용성이 증대된 배경에는 스마트폰의 도입과 어플리케
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마케팅 믹스 : 올가는 온라인과 오프라인 매장을 통해 쇼핑이 가능하여 온라인 쇼핑몰에서 주문을 하면 전국 어디서나 주문 마감시간으로부터 24시간 안에 물건을 받을 수 있다. 특히 고객들의 불편사항을 반영하여 서비스를 개선하고 있으며
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Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, \"Empowering Service Employees\", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83.
Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 1
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