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마케팅 고객관계 관광 경영전략 마케팅전략
Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의
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MIS 정보의 활용
제3절 고객 지향적인 시각에서 출발하는 삼성의 효과창출
마케팅전략에서 보는 삼성의 경쟁력원천
제4절 해외 지향적인 시각에서 오는 삼성의 근본
국제경영에서의 경쟁전략
제 3 장 결 론
참고한 곳
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고객의 이탈을 감소시키고 재 구매를 유도할 뿐 아니라 다른 제품으로의 교차판매(Cross Selling)효과까지 얻어 고객의 평생가치(Life-time Value)를 극대화할 수 있다.
DB마케팅은 마케팅리서치의 자동화 효과가 있으며, 중장기 경영전략의 수립에
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고객의 이탈을 감소시키고 재구매를 유도할 뿐 아니라 다른 제품으로의 교차판매(Cross Selling)효과까지 얻어 고객의 평생가치(Life-time Value)를 극대화할 수 있다.
DB마케팅은 마케팅리서치의 자동화 효과가 있으며, 중장기 경영전략의 수립에 반
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전략
Ⅶ. 산업경쟁력과 캐릭터산업
Ⅷ. 산업경쟁력과 항공기산업
Ⅸ. 산업경쟁력과 은행산업
1. 생존을 위한 선결과제
1) 부실채권 처리문제
2) 고비용-저효율 인력구조 해소문제
3) 금융시장의 과포화와 과당경쟁
4) 경영기법 및 금
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분석
가. 패밀리레스토랑
나. 패스트푸드
다. 한국외식업체
제 7 절 외식산업의 경영전략 / 마케팅전략
가. 외식산업 마케팅 전략
나. 경쟁적 우위전략
다. 고객만족전략
Ⅲ 결론
제 1 절 국내 외식산업의 문제점
제 2 절 외식 산업의
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사업전략
1)고객만족마케팅
2)레인마케팅
3)내부고객만족과 서비스정신
4)내부고객경영
5)오아시스경영
6)회원제
4.에버랜드의 차별화 전략
1)엔터테이먼트형 연출 서비스
2)6시그마기법
5.문제점지적및제안
6.레포트를 마치며
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고객이 원하는 서비스를 제공하여
지속적인 고객으로 유지될 수 있도록 하여야 한다. 다섯 번째, 고객은
상품을 제대로 살펴볼 수가 없으므로 클레임 발생률이 높을 수가 있
어, 이에 대한 고객불만처리를 철저히 하여야 한다.
3. 마케팅전략
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://www.moneytoday.co.kr/
뉴스메이커 http://newsmaker.khan.co.kr/
파이낸셜뉴스 http://www.fnnews.com/ 1. 이마트의 성공 요인
2. 이마트 점포 현황
3. SWOT 분석
4. 이마트가 당면한 위험
5. 새로운 이마트 마케팅 전략 제안
6. 참고 자료
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마케팅전략과 고객지향성이 도장경영성과에 미치는 영향. 박사학위논문, 경희대학교 체육대학원.
김민철 외(2016). 스포츠관광 체험상품의 서비스품질과 고객만족, 장기지향성, 추천의도의 관계분석. 한국사회체육학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ.
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