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고객이란
-소비자란
-소비자 문제란
2. 본론
-타 고객에게 피해를 주는 고객 사례 ; ‘맘충’ 사례
-갑질 고객 사례 ; 택배 기사 사례
-쇼핑 중독자 고객 사례 ; EBS 달라졌어요 속 쇼핑중독자 아내 사례
-가치 추구자로서의 소비자 역할 관
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소비자, 기업, 사회에 주는 시사점을 도출하시오.
- 목 차 -
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 갑질 고객 언론보도 사례 정리
1) 마트
2) 백화점
2. 소비자 역할이론
1) 욕구충족자로서의 소비자
2) 가치추구자로서의 소비자
3) 배우로서의 소비
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소비자 관리 및 서비스 부분을 도입하여 이런 추가적 서비스를 통한 기업에 마케팅이 더 활발해 지고 있다 I. 서론
II. 본론
1. 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례
2. 사례에 대한 소
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현황
1.규모
1)국내 시장 규모
2.현황
1)국내 시장 현황
2)국내 시장 상권 분석
3)대구 상권 분석
4)국내 아울렛 성공사례
5)국외 시장 현황
Ⅴ.아울렛의 장점, 문제점
Ⅵ.발전방안 및 미래가능성 제안
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있다. 이러한 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS : Customer Satisfaction), 신속대응(QR : Quick Response), 효과적 고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며
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