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온라인커뮤니티의 중요성을 인식하고
인터넷산업의 발전과정에서 함께 성장한 온라인커뮤니티의 동태적인 진화경
로를 체계적으로 파악해야 할 필요성이 제기되었다. 또한 진화단계에 부합된
온라인커뮤니티의 마케팅전략모델에 관한
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인터넷을 통해 해결하는 편이다.
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전화상담보다는 인터넷 상담이 더 편하게 느껴진다.
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기대하는 온라인 서비스
매우 그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지않다
전혀
그렇지 않다
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휘트니스 클럽의 고객 상담이 인터넷을 통해 이루
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ngham, op. cit., pp.162-166.
Patricia M. Doney and Joseph P. Cannon, "An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships," Journal of Marketing, Apr, Vol. 61, 1997, p. 36. Ibid, p.38.
R. C. Mayer, J. H. Davis, and F. D Schoorman, "An Integrative model of organizational trust," Acade
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인터넷 이용률
<그림 Ⅱ-2> 인터넷 이용자 현황
<그림 Ⅲ-1>정보통신기기의 보급과정(미국)
<그림 Ⅲ-2> 미국인구의 50%가 이용하는 데 걸린 시간
<그림 Ⅲ-3> 인터넷 보급 및 활용의 확산 모델
<그림 Ⅲ-4> 인터넷 보급 및 활용의 계층화 모델
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온라인화(A Nation Online)
2) 정보기반 보호와 역기능 방지
3) 인터넷 과세문제
나. 정보통신산업 현황
1) 통신서비스 현황
2) 인터넷 현황
다. 정보통신사업자 동향
1) 주요 인수・합병(M&A) 동향
2) 시내전화사업자의 장거리 전화사업 진출
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