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관리가 전혀 이루어지지 않았다. 그러나 DMS 고객 데이터 즉, 성혼한 커플들에게 새로운 EVENT나 결혼 정보, 육아 정보 기념일 정보 등을 제공함으로서 성혼고객들에게 기업의 신뢰와 고객만족도를 높여갈 수 있다. 또한 추가로 성혼에 성공하지
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하는 모든 마케팅 전략에는 고객서비스 요소가 포함되어 있다. 하지만 마케팅 전략이 꼭 고객과의 소통을 높이는 결과를 가져오지는 않는다. 위의 결과에서도 확인할 수 있었다. 따라서 OO유통 마케팅 관리자는 고객에 대한 서비스의 요소 및
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마케팅 수업을 하면서 서비스기업은 처음으로 조사하여 보았는데 그중에 호텔이라는 내가 좀처럼 접해보지 못한 분야를 조사하는데 있어 기대 반 걱정 반이었다. 여태 서비스직종에서 아르바이트를 하면서 나의 서비스업에서 고객에 대한
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하는 것이 더 직접적인 고객의 소리를 들을 수도 있는 것이다.
효율적인 CRM-ECRM의 전개를 위해서 새로운 경영체제, 인력, 조사, 정보, 상품개발, 광고 판촉 등 개별력과 통합력으로서 기업경영을 해나가는데 그 핵은 고객관계와 관리임을 재인
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CRM이 제대로 정착되었는지는 의문이다.
- 고객의 충성도(Loyalty)를 극대화시키는 방향으로 CRM 실행 -
하나. 베스트 프랙티스를 달성하도록 하자.
영업 및 계정관리, 서비스, 파트너 및 판매 채널, 마케팅등의 네가지 업무 프로세스 중에서 서
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기업들의 CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스
결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석
벤처 마케팅 성공 사례 - 듀오
결혼정보회사 듀오 전략경영 사례
결혼정보회사 - 듀오 경영사례분석
듀오의 마케팅 성공사례 1. 듀오 소개
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하기는 어렵다. 이런 이유로 어떤 기업에서는 투자수익률을 수치화시에 CRM 사업은 제외시키기도 한다.
- 너무 우량한 고객에게만 자원이 집중되는 경향.
5. CRM 도입 성공사례
(1) 힐튼호텔
고객 충성도를 높이는 구체적인 전략으로는 고객에게
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마케팅 강화를 통해 VIP 고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다.
6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구
“LG카드 실패사례”
과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분
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기업의 시장지향성, 수출마케팅역량과 수출성과 간 관계에 관한 연구, 한국국제경영관리학회
- 박명호 외 3명(2007), 벤처기업의 마케팅능력과 기업성과에 관한 탐색적 연구, 한국전략마케팅학회
- 정근탁(2005), 벤처기업의 성공요인과 생존을
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분석 ------------------------------------------------7
2.3 난타의 4P Mix 전략 -----------------------------------------------8
2.3.1 1997~2000 4P분석 -------------------------------------------9,10
2.3.2 2001~2004 4P분석 ------------------------------------------10,11
3. 결론
3.1 난타
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