|
1. CRM 정의
2. CRM 도입배경
3. CRM 기대효과
4. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
5. CRM 도입 성공사례
(1) 힐튼호텔
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 하나은행
(4) 정관장
6. CRM 도입 실패사례
7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시
8. 결론 및
|
- 페이지 10페이지
- 가격 4,500원
- 등록일 2022.05.05
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객관계관리 (CRM)의 향후발전방향
현재 CRM은 ERP·SCM이 겪은 시행착오의 경험과 경기침체로 도입 전부터 ROI 분석을 통한 조심스런 접근이 이뤄지고 있다. 하지만 CRM은 기업 내부 프로세스 개선을 위한 ERP에 비해 도입 효과의 객관적인 평가지
|
- 페이지 11페이지
- 가격 3,800원
- 등록일 2020.04.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
위한 전략 수립
-CRM의 Upgrade 및 새로운 활용방안의 연구
2). 서비스 보다는 가격에 중점
실패의 원인
- 빠르고 가시적인 성과에만 집착
- CRM의 도입을 위해 Discount 실시, Discount는 고객의 애호도 보다는 가격민감성을 높이는 역효과가 큼
해
|
- 페이지 10페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2013.04.03
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
분석 등을 진행하고 고객 서베이 결과를 바탕으로 한 CRM비젼 및 전략적 과제 도출을 작성한 후 CRM실행과제 수행을 위한 로드맵을 완성한다. 이런 방식의 복잡한 절차를 통하여 CRM 전략을 수립하고 CRM 도입 프로젝트를 시작하는 것이 실패를
|
- 페이지 14페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2007.04.17
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
CRM(고객관계관리) 성공전략
1. 고객사의 분명한 목적과 전략에 따른 마케팅의 접근
2. 기업의 고객 분석에 따른 정확한 Needs 파악
3. 기업의 기대이익 실현을 위한 각 기업별 CRM의 경제성, 수익성 재고
4. 이상적 CRM이 아닌 기업의 규모와 현실에
|
- 페이지 11페이지
- 가격 5,000원
- 등록일 2007.07.11
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|