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적인 것이다. 그리고 신라 호텔은 그 부분에 있어서 국내 호텔업계 1위를 차지하고 있다. 건물자체도 청기와로 덮여진 한식건물과 현대식 건물이 함께 조화를 이루고 있으며, 주변에 돌담, 팔각정 등이 있어 더욱 한국적인 분위기를 자아낸다.
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호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
호텔서비스경영론 - 남택영, 두남, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004
메리어트의 서비스 정신 - J.W.메리어트 2세, 구본성 역, 세종서적, 1
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서비스 기업의 노사관계
제 1 절 관광서비스 기업의 노사관계 특징
제 2 절 관광 서비스 기업의 노조 현황
1. 노조 현황
2. 전국 관광 서비스 노동조합연맹
제 3 절 관광서비스 기업의 노사분쟁 사례 (창원인터내셔널 호텔)
제 5
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서는 NO.1만이 안정되고 그 외에는 절대로 안정의 조건이 없다는 것이고, 셋째는 단골거래처 최우선주의를 말한다.
란체스타 전략은 경영분야에서 상당히 응용되고 있다.
따라서 호텔 판촉전략에 있어서도 세일즈맨의 숫자는 대단히 중요한
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호텔 서비스의 개념
“호텔경영론” 고석면 기문사 2000
3. 대구지역 호텔 현황
네이버 포털 사이트 이용 (www.naver.com)
4. 노보텔
노보텔 사이트 http://www.novotel.com
대구 노보텔 사이트
http://www.novotel.com/gb/hotel-7038-novotel-daegu-city-centre/index.shtml
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호텔 제품분석 …………………………………… 12p
제2절 호텔업 표준 LCA …………………………………… 13p
제3절 LCA 실시사항 …………………………………… 14p
제5장 마케팅분석
제1절 Product전략 ……………………………………
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호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
제 5 장 결 론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 시사
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서울 : 청소년 대화의 광장
유재정(1990) / 학습시간과 학습태도 및 학업성적 간의 관계. 숙명 여자 대학교 석사학위 논문
유차남(1969) / 지각된 지능과 측정된 지능이 학습동기 및 학업성취에 미치는 효과, 서울대학교 대학원 석사학위논문
정택
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서울: 한언 2003
김태구. 호텔의 서비스 회복에 대한 고객만족에 관한 연구 - 신뢰와 전환정벽에 대한 지각의 조절효과를 중심으로 . 세종대학교 석사논문. 2002.
네이버 “소벤” 클럽
한국 능률협회 컨설팅 CONTENTS
서론 ------------------------
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호텔 기업소개
2. 힐튼그룹 (힐튼월드와이드) 재무상황분석
3. 힐튼호텔 기업 내외부 환경분석
(1) 광역환경분석
(2) 힐튼 5 FORCES 모델분석
(3) 호텔 가치사슬분석
4. 힐튼호텔 서비스전략 분석
5. 힐튼호텔 마케팅전략 분석
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