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호텔에는 다양한 고객 감동 서비스 사례가 있다.
4.3 인터컨티넨탈 호텔 서울지점 감동 서비스
가. 사업차 투숙한 한 고객이 업무 차 호텔 내 다른 영업장에 전화를 걸었는데 해당 영업장에서 고객의 이름을 불러주며 모든 질의에 친절히 응
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서 배제해야 한다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이
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1. 매리어트 호텔이란?
Ⅰ. 기업 소개 및 배경
오늘날 세계 일류 호텔 체인으로 성장한 메리어트 인터내셔널은 1927년 워싱턴 D.C.에서 윌러드 메리어트가 부인 앨리스 메리어트와 9석의 루트 비어 스탠드(음료 가판대)를 연 것이 모체이다.
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서비스 - 김성혁 저. 백산출판사
*인터넷 뉴스 참조 ( daum, yahoo, naver 등 인터넷 검색 사이트) I서론
1. 주제선정 동기
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법
4. 서비스에 대한 기본적인 개념이해
II. 본론
1. 호텔서비스
2. 신라호텔소개
3. 신라
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서비스 요원간의 업무연결은 매끄러운가?
V
계산절차는 편리한가?
V
④ 소 감
레스토랑 방문 과제가 주어지기 전엔 고급 호텔 레스토랑을 거의 방문할 기회가 없었기에 조금은 설레는 맘으로 신라호텔에 지하 1층에 위치해 있는 라 폰타나 라
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호텔 대부분
쉐라톤 워커힐
Radission Plaza
Holyday Inn
SRS, leading
Hotels of the world,
Prefered Hotels
<표2>체인호텔의 도입연도 및 계약조건
호텔명
소재지
국내
투자자
다국적
호텔기업
인가일자
계약기간
계약조건
비고
조선
서울
신세계
(미)Westin Hot
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주는 느낌이 마치 숲 속 깊은 곳에 자리한 유럽의 성 같은 느낌을 주었고, 도심에 위치한 고층빌딩 같은 호텔의 위엄을 비웃기라도 하는 듯한 고풍스런 매력에 반했던 것이다.
강서구 외발산동 김포공항 근처에 위치한 메이필드호텔은 총 3만
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서 한국 기업의 국제화 의식을 살펴보는 것이 한국경제의 성장에 도움이 될 것임을 믿어 마지않는다.
참고문헌
공영일 외 1명(2010), 글로벌 미디어 기업의 실적 분석, 정보통신정책연구원
송기옥(2010), 호텔 기업 문화가 품질 및 조직 성과에 미
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서 사고를 유발할 수 있는 요인이 산재해 있는
곳이다. 따라서 호텔주방의 안전관리는 조리업무수행 중 일어날 수 있는
각종 산업재해 예방을 위해서 위험한 시설물에 대한 안전장치를 설치하고
종사원의 안전교육확립으로 상해나 화재 등의
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호텔과는 달리 정부의 각종 규제와 이율배반적인 정책으로 경영상의 어려움을 겪고 있는 중소규모 호텔업계가 여러 가지의 자구책 마련과 장기적인 비전으로 새롭게 역동하기를 바라는 마음 간절하다.
- 월간 HOTEL&RESTAURANT 9월호
- Best Western 2
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