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병원서비스 품질을 품질 특성 측면에서는 외형성, 수용성, 가격 등의 물리적 품질과 절차 편리성 및 시간의 신속성과 같은 운영과정상의 품질, 그리고 의사, 간호사 및 직원 등의 인적자원 품질 측면에서 접근할 수 있었고 품질 성과와 관련하
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병원협회지」의료관리 연구원.1995. 의료관리정보, 1월호, 제5권.
2. 정두채, “병원조직과 시스템개념”, 「대한병원협회지」, 제23호.1982.
3. 박재산“우리나라 병원의 조직구조 변천에 관한연구”, 서울대학교 보건대학원 석사학위 논문,1995.
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