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. / 보다 큰 가치를 공유하는 노력들.
3. 지원동기 및 입행 후 포부 [1,000자 내외] - 국제금융의 전문가로 태어나기 위하여. / 최고의 경쟁력을 지닌 진정한 프로의 모습으로.
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법무부, 2002.
박찬일, 「중국 은행제도의 특징과 문제점」, 대은경제리뷰 2003.9-10, 대은경제, 2003.
박해식, 「중국 은행산업의 현황 및 문제점」, 주간국제금융동향 제13권 17호,
한국금융연구원, 2004
박해식, 「외국 금융기관들, 중국 진출 가속
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금융기관/은행의 성공사례
4.6. 의료기관/병원의 성공사례
4.7. 고객지향 사고의 성과
5. 고객만족경영의 진정한 의미는 무엇인가 ?
5.1. 고객만족이란 무엇인가?
5.2. 총체적 고객만족
5.3. 진정한 고객만족경영은 무엇인가?
5.4. 고객만족 경
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금융기관/은행의 성공사례
4.7 고객지향 사고의 성과
3 장 고객지향적 사고에 관한 이론적 고찰
1절 고객만족경영의 의의
1.1 고객만족의 의의
1.2 총체적 고객만족
1.3 진정한 고객만족경영의 의의
1.4 고객만족 경영의 실천
1.5 고객만족
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금융산업을 선도하는 초우량 금융 기업으로 도약하는 발판을 마련했다. 1.삼성화재 (믿음과 안심을 주는 좋은 보험회사 지향)
2.한빛은행(한빛서비스 아카데미 설립, CS 강화)
3.지방은행의 CRM 시스템 도입 방안
4.제일은행 (고객지향
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