 |
Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing is Different, in LoveIock(ed), Service Marke
ting, 1984.
4. P. K. MiIIS and J.H Morris CIients as 'PartiaI' EmpIoyees of Service O
rganization, DeveIopment
|
- 페이지 75페이지
- 가격 6,900원
- 발행일 2008.04.24
- 파일종류 한글(hwp)
- 발행기관
- 저자
|