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성공사례
Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성
Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치
Ⅷ. 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)
1. 고객중심
2. 종업원 참여와 팀웍
3. 지속적 품질개선
Ⅸ. 결론
참고문헌
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한국노동연구원.
윤치연(1995),「장애인의 심리사회적 재활」, 지역사회중심생활중간관리자 교육, 국 립재활원.
전봉윤(1997),「사회재활욕구사정표 제작개발의 기초를 위한 사회재활의 정의」, 재활연구 18.
정무성 외(2004),『현대장애인복지론
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한국병원경영연구원 연구보고서, Vol.- No.-, [2004]
김세영 외. 간호생산성 영향요인 구조모형 분석. 대한간호학회지 제43권 제1호, 2013년 2월
박주희, 의료경영론. 대학서림, 1999
심재연, 임상간호사의 근거기반실무 실행을 위한 교육프로그램 개
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한국병원경영연구원 연구보고서, Vol.- No.-, [2004]
김세영 외. 간호생산성 영향요인 구조모형 분석. 대한간호학회지 제43권 제1호, 2013년 2월
박주희, 의료경영론. 대학서림, 1999
심재연, 임상간호사의 근거기반실무 실행을 위한 교육프로그램 개
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연구, 수원대.
오정수, 유기정(2004), 갬블링 스포츠로서 경마에 대한 태도와 행동의도간의 관계,
한국체육학회지, 제 43권, 제4호.
이현근(2000),한국 경륜 소비자 성향 및 서비스 만족도, 세종대.
일본재단(2000),일본의 공영경기현황, 일본재단출
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재단)
- 학교폭력 “어떻게 도와줄 것인가” (청소년위원회, 한국청소년상담원)
- 학교폭력 : 현실과 대책 (한국청소년교육연구소)
- 학교폭력의 실태 및 대응방안에 관한 연구 (국회도서관)
- 학교폭력의 실태와 대처 방안에 관한 연구 (국회도
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한국CFO협회, 2009 Ⅰ. 구조조정과 정부구조조정
Ⅱ. 구조조정과 금융기관구조조정
1. 부실금융기관 정리
2. 금융기관에 대한 공공자금 지원
Ⅲ. 구조조정과 공공부문구조조정
1. 1차 민영화 계획
2. 2차 민영화 계획 및 경영혁신 방안
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한국전기초자
Ⅴ. 외국의 노사협력 사례
1. 미국
1) 휴렛팩커드(HEWLETT-PACKARD)의 사례
2) 코닝(CORNING)의 사례
3) Xerox사
4) 새 턴(SATURN)
2. 일본
1) 다이니꾸社
2) 도요타社
3. 스웨덴(볼보社)
1) 팀제운용 활성화
2) 교육·훈련 철저
3) 성과
4.
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연구기관
3. 개발참여기업
4. 과제책임자
5. 연구원
6. 관리기관
7. 총사업비
8. 정부출연금
9. 기업부담금
1) 현물
2) 현금
10. 착수금
11. 잔여금
12. 사업비잔액
13. 정산회수금
14. 기술료
15. 인건비
16. 직접개발비
17. 간접개발비
18. 개
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한국노동연구원.
박준성(1996). 인재육성형 신인사제도 - 삼성LG그룹의 혁신사례 -. 비 북스.
박준성(1996). 생산기능직의 직급제도 개선방안. 한국산업인력관리공단.
유규창(1998). 직능급 도입을 위한 평가제도 개선방안. 한국노동연구원.
이강성
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