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보다는 비용면 유리
12) 고객 확보 용이하고 고객수 증가
기업에 공헌도 높은 우량고객을 우선적으로 생각. 잠재고객에 대해 일대일 접근 가능
13) 고객을 통한 신규사업 가능
프로슈머 마케팅 가능. CS 개론
CS 전략
고객관리 실무
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센터
00센터
”
6월21일(목)
10:00~12:00
00센터
00센터
”
12:00~14:00
중식 및 휴식
14:00~15:00
종결회의사후강평
00실
11-11
※ 시작 / 종결회의 참석 대상
- 본부 : 각 부서 팀장 이상
- 부속 : 기관장
- 부설 : 기관장
계 00명 추 진 현 황 ----------------
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한국교육개발원 평생교육센터, 2006
권혁인, 대학부설 평생교육원의 사회교육 활성화 방안에 관한연구, 연세대학교교육대학원, 2006
한국CS네트워크( http://www.service-korea.com ) [방통대 가정학과 3학년 평생교육방법론 공통] 다음 3문항 중 2문
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CS강점 및 영성기반노인 통합사례관리 모형 개발사업. CS-SICMA 과정 교육교재. 서울카톨릭 사회복지회.
노혜련유성은.2007. “강점관점 사례관리의 특성에 관한 연구:빈곤여성가구주의 참여경험을 중심으로”. 『한국가족치료학회지』. Ⅰ.
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한국소비자원, http://www.kca.go.kr/ Ⅰ. 고객만족(CS), 고객만족경영(CSM)의 개념
1) 고객만족(CS)이란?
2) 고객만족경영(CSM)이란?
Ⅱ. 고객만족경영의 전제조건
1) 고객의 욕구에 대한 본질적인 이해가 필요하다.
2) 표적고객을 선택해야 한다.
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관리사 자격증을 취득했습니다.
저는 고객을 최우선에 두고 고객 니즈에 맞춰 점포를 운영하며 한국형 편의점의 성장에 기여하기에는 부족한 점이 많다는 것을 알고 있습니다. 그러나 부족한 부분은 현업에서 발로 뛰고 다양한 교육 프로그
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표준화된 업무 프로세스를 완벽히 숙지하여 신속하고 정확한 상담을 제공하겠습니다. 현장에서 쌓은 경험과 교육을 바탕으로 전문 상담원으로 성장하는 것이 단기 목표입니다. 중장기적으로는 팀 내에서 후배 상담원들을 교육하고 리더십을
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