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보다는 비용면 유리
12) 고객 확보 용이하고 고객수 증가
기업에 공헌도 높은 우량고객을 우선적으로 생각. 잠재고객에 대해 일대일 접근 가능
13) 고객을 통한 신규사업 가능
프로슈머 마케팅 가능. CS 개론
CS 전략
고객관리 실무
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수강하였고, CS Leaders(관리사) 자격증도 취득하였습니다. 이를 통해 서비스 품질 향상과 고객 응대 기술에 대해 실무적인 관점을 넓힐 수 있었습니다.
24. 직무 수행에 필요한 기술이나 지식은 무엇이라고 생각하시나요?
고객 응대력, 업무 처리
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)
④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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자격증은 배부신청을 해도 되지만
프린터가 가능한 곳에서 출력하는 것이 편하다.
5. CC로 도전할 것인가 CS6를 취득할 것인가?
프리미어 CC버전은 2년마다 재시험을 통해 갱신을 해야 하는 반면
프리미어 CS6의 경우 평생 지속할 수 있는 장
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leaders사업비
목
세목
계
산출근거
예산조달 계획
신청금액
비율
(%)
자부담
비율
(%)
자부담
재원
사업비
홍보비
49,500원
홍보지 120장x200원=24,000원
우표 102장x250원=25,500원
49,500원
1.2
오리엔테이션
512,500원
사업개요책자
25부x500원=12,500원
군민회
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월
년 월 ~ 년 월
자 기 소 개 서
성
장
과
정
성
격
의
장
단
점
지
원
동
기
입
사
후
포
부 [ CS서비스강사 자기소개서 합격예문 ]
1. 성장과정
2. 성격소개
3. 지원동기 및 포부
4. 맺음말
[ 국문표준 이력서양식 + 자기소개서양식 ]
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CS홀딩스 지원자 자기소개서
1. 자기소개 (성장과정, 학교생활, 성격 장단점 등)
“성실함”
“밝은 성격의 소유자”
2. 어려운 과제에 도전하여 성공하거나 실패한 경험
“어학연수”
3. 문제를 창의적으로 해결한 경험
“기본에
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leadership style or a followership style?
(대학을 다닐 때, 지원자는 리더쉽 스타일이였나요? 팔로워쉽 스타일이였나요?)
- Do you prefer to working by yourself or on a team?
(지원자는 혼자 일하는 것을 선호 합니까? 아님 팀으로 일하는 것을 선호합니까?)
-
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Cs엔지니어에 대한 장단점에 대해 알고 있나원리나 개념
6 우리회사는 수직적 기업문화를 가지고 있다 이에 대해 어떻게 생각하나
7 희망 연봉,직무에 대해 얼마나 알고 있는지, 이 자격증을 땃는데 다른쪽 분야로 가지 왜 저희쪽으로 왓나
8
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cs 일을 선택하였는지?
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고객사에 대해서 아는점 있는가?
32
how do you know the company.(영어면접)
33
Why you want to join us?(영어면접)
34
What’s your strength?(영어면접)
35
Randomly simulation quiz.(영어면접)
36
5년뒤의 나는 무엇을 하고 있을지?
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본인이 생각
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