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고객에게는 SMS와 A/S센터 방문 시 알리는 방법으로 홍보, 신규 고객에게는 구매 계약 시 필수적으로 가입을 유도하는 것이다. 차량 구매 시 동호회 가입조건을 걸어 차량 할인 혜택, 쉐보레 로고가 새겨진 자신이 구매하는 자동차의 미니어쳐
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고객 만족을 높이며, 전반적인 성과를 개선할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 이러한 이유로 MPR 개념의 이해는 어떤 조직이든 그 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. <목 차>
1. MPR 개념의 이해
2. MPR의 핵심 기능 분석
3. MPR 활용 사례
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차장 확보
4) 촉진전략(Promotion)
소비자들에게 설득력 있는 communication을 통하여 제품의 유용성과 고객에게 이익이 되는 서비스 등 을 알리는 것
㉠ 광고(advertising) : 극심한 일방적 의사소통, 직접 우편(비용↓, 법의 제한 X)
㉡ PR(pubic relation) : 그
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분석
가. 환경 분석
나. 경쟁자 분석
다. 소비자 분석
라. 에버랜드의 SWOT분석
Ⅴ. 성공요인 분석
가. CS(customer satisfaction) 전략
나. 서비스 전략
다. 마케팅 전략
라. 조직혁신 전략
마. 에버랜드 혁신 시스템
바. 윤리경영
• 결 론
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가. 환경 분석
나. 경쟁자 분석
다. 소비자 분석
라. 에버랜드의 SWOT분석
Ⅴ. 성공요인 분석
가. CS(customer satisfaction) 전략
나. 서비스 전략
다. 마케팅 전략
라. 조직혁신 전략
마. 에버랜드 혁신 시스템
바. 윤리경영
• 결 론
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고객만을 대상으로 한 마케팅은 더 이상 브랜드의 성장에 도움을 주지 못한다는 사실을 발견할 수 있었다. (사례(디트로이트 자동차) - 캐딜락)
기업은 수적으로 줄어드는 기존의 단골 고객들에게 집중해야 하는가 아니면 높은 성장률을 보이
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고객 만족을 위한 서비스 강화
개업후 3개월
- 매출증대
- 인터넷 쇼핑몰과 계약
개업후 1년
- 매출의 증가로 강남지사 오픈
- 다양한 배송 아이템 개발
- 고객 만족도 조사
개업후 2년
- 차기 사업 계획
- 고객 만족도 조사 ■ 사 업 의
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고객 만족을 위한 서비스 강화
개업후 3개월
- 매출증대
- 인터넷 쇼핑몰과 계약
개업후 1년
- 매출의 증가로 강남지사 오픈
- 다양한 배송 아이템 개발
- 고객 만족도 조사
개업후 2년
- 차기 사업 계획
- 고객 만족도 조사 ■ 사업의 개요
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차량위치추적시스템
3. 비용절감으로 인한 가격우위 확보
Ⅴ. 중소기업 정보화의 현황
Ⅵ. 중소기업 정보화 사례
1. 이찬진컴퓨터교실
2. 일신자동차공업사
3. 한국주유소협회
4. 고객관리 활용 사례
1) (주)제니스커뮤니티
2) 미래통
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자동차의 상용화
3. 구글 인사윤리 사례분석
① 구글의 인사조직(복지)부분의 윤리
(1) 금전적 보상
(2) 비금전적 보상 (+성과와 효과)
(3) 복지제도의 성과
4. 구글 재무회계 윤리 사례분석
5. 구글 마케팅 윤리 사례분석
① Adwords 와 Adsense
(1) Adwor
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