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자동차 등 각 산업계 전반에 걸친 협업을 통해서 초기 투자비용을 줄이는 것 또한 한 방법이라 생각되어진다.
Ⅲ. 결론
21세기 기업 경영의 화두는 e-business로 기업의 Supply Chain 관리의 효과/효율성을 최적화함으로써 고객만족도 및 기업 성과를
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차이에대한탐색적연구.『마케팅연구』
이유재, 라선아.(2004), 내부브랜딩: 내부고객의브랜드동일시가내부고객만족과CS 활동에미치는영향.
이유재, 안정기.(2001), 서비스애호도와의사애호도가재구매의도에미치는영향에관한연구.『소비자학
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차이에대한탐색적연구.『마케팅연구』
이유재, 라선아.(2004), 내부브랜딩: 내부고객의브랜드동일시가내부고객만족과CS 활동에미치는영향.
이유재, 안정기.(2001), 서비스애호도와의사애호도가재구매의도에미치는영향에관한연구.『소비자학
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현대자동차, 롯데리아 및 세원텔레콤 사례를 중심으로, 2012, 성균관대학교
4) SUBWAY MARKET RESEARCH, 2010, Saimaa University
5) 프랜차이즈 알고 창업하면 성공한다1, 박원휴, 2003-04-15, 중앙경제평론사
6) 맥도널드와 롯데리아의 서비스품질과 고객 만족
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고객의 욕구를 정확하게 파악하여 마케팅에 임한 것으로 이런 면에서 "쏘나타"의 성공은 당연한 것이다.
3) 우수한 제품개발 및 고객만족
"쏘나타" 등의 현대 차에 대한 소비자의 인식은 고장 율이 낮은 차라는 것이다. 자동차 기술의 발달로
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현대자동차의 독특한 PR활동이다. 현대자동차는 글로벌 고객만족을 위해 해외 A/S 역량 강화에도 많은 노력을 기울이고 있으며, 미국 수출용 차량에 대해서 차체 및 일반부품이 5년간 9만6558km에 대해, 엔진 및 동력전달장치는 무려 10년간 16만93
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선정
유럽자동차공업협회 회원사 정식가입
아반떼 ‘미국 준중형 차종 비교평가 1위’
중국질량협회 ‘2011 고객품질만족도 조사’ 1위 1. 현대차 공급업체 현황과 과제
2. 공급업체 글로벌화를 위한 과제
3. 기대효과 및 결론
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차별화 정보를 가지고 자동차시장에 진입을 하였다.
4. 국내시장과 해외시장 전략비교분석
현대자동차는 크게 세가지로 판매 전략을 세우고 있다. 첫 번째는 고객 관리 및 판매, 정비서비스 강화로 고객만족을 실현하며 고객지향 best value 프
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, 『한국경제』, 2013.2.25.
<http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013022522101>
정수남, 「한국GM '쉐비 케어' 서비스, 고객만족도 1위 '기염' 」, 『아이뉴스24』, 2012.9.20.
<http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=690444&g_menu=022200&rrf=nv>
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실제적이고 구체적인 행동 방안을 연구해 나가야 할 것이다. Ⅰ. 도입 - BSC란 무엇인가?
Ⅱ. 본문
1. 왜 현대자동차 중국 사업부인가?
2. BSC 전사적 전략 체계 구축
3. 현대 자동차 북경지점의 각 부서별 전략과 CSF와 KPI
Ⅲ. 맺는 말
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