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자동차와 아시아자동차 인수
3.기술개발
4.새로운공장 준공
6.고객가치 프로그램
7.노사문제
8.중소 부품업체의 부도
3) SWOT분석
4) STP전략분석
5) 마케팅 믹스
제품전략
1.브랜드 전략
2. 상품전략
가격전략
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자동차의 A/S체계통합은 현재 완벽하게 해결되었다고 볼 수 있다. 현대자동차는 소비자지향의 새로운 이미지 구축과 고객만족을 실현하기 위해 향상된 A/S를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 국내는 물론 국외에도 여러 곳의 지정 서비스센터
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고객과 함께하는 CRM을 통해 계속기업의 이미지를 재고하고 고객만족경영을 실천해야 한다.
《 참고문헌 》
문병준, 김재일, 유창조, "라이프스타일에 따른 차별화 마케팅", 한국마케팅저널 제6권 제3호. 2004년 10월
"현대카드 브랜드 전략 연
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자동차업체라고 할 수 있다. 뛰어난 기술력을 바탕으로 하여 우수한 자동차를 생산하고 있으며 지속적으로 판매를 증가시켜오고 있다.
많은 고객들은 현대자동차의 제품에 대해서 적극적인 구매의사를 보이고 있다. 현대차는 고객만족경
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서비스의 공사간 비용분석(1994)
한국행정연구원 전자정부구현을 위한 행정정보서비스 발전방안(1996)
국민고충처리위원회 고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회(1996) Ⅰ. 서론
Ⅱ.마케팅과 범죄예방의 일반적 고찰
1)마케팅의
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만족도를 위해 24시간 A/S 시스템을 가동을 운영하여 고객만족경영을 실행하고 있다.
2) 가격전략 가격 대비 높은 품질, 부품업체 동반 진출
국내 부품업체들은 현대자동차의 글로벌 전략에 따라서 인도, 중국에 진출하기 시작하였다. 부품업
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현대자동차의 독특한 PR활동이다. 현대자동차는 글로벌 고객만족을 위해 해외 A/S 역량 강화에도 많은 노력을 기울이고 있으며, 미국 수출용 차량에 대해서 차체 및 일반부품이 5년간 9만6558km에 대해, 엔진 및 동력전달장치는 무려 10년간 16만93
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만족도를 위해 24시간 A/S 시스템을 가동을 운영하여 고객만족경영을 실행하고 있다.
② Price 가격 대비 높은 품질, 부품업체 동반 진출
국내 부품업체들은 현대자동차의 글로벌 전략에 따라서 인도, 중국에 진출하기 시작하였다. 부품업체들
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고객 서비스, 펀앤런 북스, 1996
- 이유재, 고객만족의 결과변수에 대한 이론적 연구, 경영논집, 서울대학교, 1994
- 정해군, 제품 기능화, 품질 차별화로 수익성 높여 KISTI, 한국포장협회 / 포장계, 2006 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 경쟁력
Ⅲ. 품질
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고객지원체계를 전사적으로 확고하게 정착시키고, 향후 내 외부 고객에 대한 파트너쉽 구축을 위한 관계정리 프로세스 정립, ICSI(내부고객만족도)조사체계 정착, 글로벌서비스를 위한 업무 표준화, 사회봉사 프로그램 확대 등 더욱 확장된 CS
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