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cs_award/index_a-02.html
http://weekly.chosun.com/news/html/200106/200106190006.html
http://www.brandstock.co.kr/brandcampus/power/star/2002/temepark_si.html Ⅰ. 서 론
1. 배 경
2. 목 적
Ⅱ. 본 론
1. 에버랜드의 발전
2. 에버랜드의 성공요인
3. 에버랜드의 미래
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서비스
4. 문화여가에 대한 서비스
5. 제주zone
6. 생활안심 지원서비스
7. 주차안심서비스
8. 안심귀가 서비스
9. 해외여행 지원서비스
10. 부동산지원 서비스
11. 필수 생활비 자동결제 서비스
12. 삼성카드CS패널
Ⅴ.
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고객만족은 물론 기업 원가관리에도 큰 성공을 거두게 되었다. 또한 디지털 고객관리 시스템은 고객들이 원하는 것을 기업전략과 실시간으로 연결시켜 기업의 경쟁력을 획기적으로 강화시킬 수 있게 해준다.
Ⅲ. 결론
넛지 기법은 현대사회
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3단계 : 바코드/QR코드 스캔에 카드를 스캔하면 간편하게 인증
( 핸드폰/컴퓨터/노트북/태블릿에 카드 바코드/QR코드만
스캔 해주면 실명인증,상품구매,상품가입 모두 간편하게 해결 ) 1.제목
2,기획의도
3.내용 및 기대효과
4.결론
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현대 서비스론 - 김충호, 형설 출판사, 2002
교통 산업론 - 반병길, 남영사, 2002
관광 교통학 - 이항구, 남영 문화사, 2000
항공여객운송 - 정상천, 기문사, 2000
마케팅 조사론 - 채서일, 학현사, 2000 1. 대한항공 소개
(1) 기업개요
(2) 비전 및 미
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고객 만족과 서비스 정신
4. 내부 고객 경영 “실패의 자유”
5. 오아시스 경영
6. 회원제
1) 기본 혜택
2) e-메일 소식지 혜택
3) 특별 혜택
Ⅵ. 프랜차이즈경영
1. 우리기업이 부담하여야 할 세금의 종류와 예상세액은 얼마인가(tax planning)
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차이즈 전략
Ⅱ. 주식상장에 의한 자금조달 전략
Ⅲ. 도미넌트 전략
Ⅳ. 가격인하 전략
Ⅴ. 향후의 유효한 비즈니스 모델
1. 고령자 인구 증가율이 높은 지역에 사업소 설치
2. 장기요양보험 이외의 주변서비스 사업의 전개
3. 장기요
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서비스산업으로 전환되면서 본격적으로 등장하게 된다. 서비스 부문의 발달과 함께 기업 간 경쟁이 심화되자, 기업의 고객만족(customer satisfaction; CS), 고객감동(customer surprise) 서비스가 기업 간 경쟁우위를 결정하는 중요한 요소로 부각되었다.
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. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
마. 7P 전략
(1) Product
(2) Price
(3) Promotion
(4) Place
(5) Process
(6) Physical evidence
(7) People
4. 두 기업간 비교분석(KTF 선두를 차지 하기위한 전략)
5. 결론
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현대차의 품질경영이 글로벌 시장에서 확실하게 인정 받은 쾌거"라며 "앞으로도 최고 품질의 신차를 통해 글로벌 고객만족활동에 더욱 박차를 가하겠다"고 말했다.
그는 이어 "잔존가치 분야에서 최고의 경쟁력을 확보함으로써 미국 자동차
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