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고객정보를 관리하기 위해 시스템적인 업무 프로세스를 지향하는 끊임없는 자구 노력이 필요할 때다. Ⅰ. 경영혁신
Ⅱ. 경영혁신 기법의 역사
Ⅲ. 경영혁신 기법의 종류
1. 고객 만족경영(Consumer Satis-faction Management:CSM)
2. 기업이
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CS팀뿐만이 아니라 전 사원에게 공통적으로 해당되는 목표체계에 고객만족 항목을 추가하여 항상 고객감동을 생각하고 최종적인 목표로 두는 인천국제공항이 되길 조언해본다.
Ⅶ. 참고문헌
박경효, 『재미있는 행정학』, 출판지:윌비스, 2011
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서비스품질관리, 세종서적, pp.252-256.
조은정 외 옮김(1995), CS와 품질향상의 손익계산, 21세기북스, pp.167-181. * 서론
1.품질비용의 정의
2.품질비용에 관한 세 가지 견해
3.품질비용의 구성
4.품질비용 통제의 효과
5.품질비용 계산의 실제
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비스를 제공할 수 있도록 고객센터도 선진국수준으로 개선해 나갈 예정이다.
고객만족경영을 구호에만 그치지 않고 고객 접점 사원들의 의견을 즉시 반영하는 CS혁신 협의회를 적극 가동하고 전국 어디서나 전화 한 통화면 보험서비스가 가
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컴퓨터 네트워크에서 일반적으로 제공되는 문서작성 등의 개인업무관련 프로그램, 자료검색, 도서와 정기간행물 검색, 인터네트 등을 통한 사외 정보검색, 컴퓨터 통신, 컴퓨터 게시판 등의 서비스는 물론 업무신청, 결재, 사람찾기, 스케줄
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현대 경제연구원 - www.lgeri.com
10. 국립중앙도서관 - www.nl.go.kr < 목 차 >
Ⅰ. 서론 …………………………………………………… P
1. 이마트와 홈플러스의 선정이유 …………………………… P
2. 이마트와 홈플러스의 성장배경 …………
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고객만족지수(C.S.I) 경쟁력 분석
5) 브랜드 인지율 경쟁력 분석
6) 브랜드 선호율 및 최근 구입률 경쟁력 분석
7) 여성 Economic 브랜드의 향방성
(2) 여성 미세스 마담
1) 마켓 추정 볼륨
2) 소비자 연령분석
3) 소비자 학력 및 직업분석
4) 항
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고객들이 원하는 비즈니스 모델이 워낙 다양해, 이를 한 업체에서 모두 만족시킬 수 없다면서 외국기업은 국내 실정에 맞는 시장분석을 토대로 기술을 도입하고, 벤처 업체는 시장진출을 확대할 수 있는 만큼 CRM시장에서 이같은 연대모델은
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프로그램 현황
▷학점은행제란?
▷학점 및 학력 인정
▷학위수여
▷자격증 및 독학사 학점
▷독학사의 각 단계별 시험합격에 따른 학점인정
▷학과소개
전산학과
디자인학과
컴퓨터 정비학과
마케팅학과
3.문제발견 및 종합평가
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현대 그룹
2) 중국사업의 수익성을 통해 본 해외시장의 중요성
Ⅲ. 사회적으로 관찰되는 다국적 기업의 부정적 측면
1. 환경파괴
1) 듀폰사
2) 로얄 더치 쉘사
3) 미쯔비시 그룹
4) 소르베이
5) 로느 쁘랑사
6) 산도사
7) 제
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