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갤러리아백화점은 구매 금액에 따라 VIP(800만원 이상), SVIP(1500만원 이상), 프레스티지(3000만원 이상), STAR(1억원 이상) 등으로 구분해 최상위 고객에 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
STAR 고객은 해외여행과 영어캠프, 프리미엄 건강검진권, 항
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갤러리아백화점은 구매 금액에 따라 VIP(800만원 이상), SVIP(1500만원 이상), 프레스티지(3000만원 이상), STAR(1억원 이상) 등으로 구분해 최상위 고객에 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
STAR 고객은 해외여행과 영어캠프, 프리미엄 건강검진권, 항
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갤러리아백화점 사례
갤러리아 백화점 하면 우리는 최고의 백화점이라는 이미지를 떠올린다. 갤러리아 명품관은 각종 명품 브랜드의 집합체라고 해도 과언이 아니다. 이곳은 고객 한 분 한 분에게 결코 소홀히 할 수 없는 치열한 마케팅의 현
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백화점
갤러리아백화점은 2002년 7월 DW 구축이후 6개월의 테스트기간을 거쳐 2003년 1월부터 CRM 시스템을 가동하고 있다.
겔러리아는 롯데의 에비뉴엘이 생기기 전부터 국내 유일의 명품관을 운영중이다. 명품관은 카드고객보다는 현금 고객이
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백화점 지명도 상승으로 고소득층의 인식이 높아짐. 하지만 고소득층의 인식이 높아지는 대신에 상대적으로 저소득층이나 학생 등은 갤러리아 백화점에 오는 것에 부담을 느낄 수 있다. 또 실제로 그러하다. 따라서 고객서비스나 고객응대
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백화점’의 경우에는 1년에 2차례 우수고객 초청 해외명품 패션쇼, 보석 초대전 등 비정기 행사를 마련하고 있으며, 매출상위 1%우수고객에게 ‘퍼스트레이디’를 발송하고 있다. 밖에 명품마케팅의 국내 최고라 할 수 있는 ‘갤러리아백화점
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제품의 장점】
【PB 제품의 단점】
【소매업태 별 PB 제품 현황】
-대형마트(홈플러스, 롯데마트, 이마트)
-백화점(현대백화점, 롯데백화점, 갤러리아백화점)
-편의점(CU, GS25, 세븐일레븐)
-TV 홈쇼핑(GS홈쇼핑)
【조사 후 느낀점】
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갤러리아 백화점 http://www.galleria.co.kr
-귀족마케팅(대한민국 1%를 위한 전쟁) / 김상헌 지음/ 청년정신/ 2003
-VIP 마케팅 김영한 / 책이있는 마을 / 2005
-http://www.osulloc.co.kr/index.jsp 오’설록 티하우스 웹사이트
-http://www.istarbucks.co.kr 스타벅스 웹사
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본문내용
VVIP very very important people 이라는 뜻으로, 즉 VIP보다 더욱 중요한 사람인 초우량 고객을 일컫는 말로서 일반 시장은 불황에 시달리지만 이들이 이끄는 명품 시장은 올 상반기에만 40% 이상 성장하는 등 경기 변동에 별 영향을 받지 않
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롯데와 갤러리아 타임월드는 백화점의 업태적 특성속에서 어느 방향으로 나아갈 것인가?
롯데백화점과 갤러리아의 각 제원들을 비교/분석하고 현재 운영사항의 목적과 방향을 알아본다
두 백화점이 나아갈 방향에 대해 연구해보고 당사간
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