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안내를 담당하는 플로어는 상영권의 위치를 알려주고 안전한 입장과 퇴장을 도와준다. 또한 영화관 내부를 깔끔히 하여 관람환경을 조성한다.
그 다음은 CGV의 프리미엄 서비스 전략이다. CGV의 프리미엄 서비스하면 가장 대표적인 것이 CGV 골
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서비스의 일환일 것이다. 이를 착안해서 생각해 볼 때 보다 적극적인 고객맞춤형 서비스를 진행하는 것이다. 그 방법 중 하나는 극장을 개인적 공간으로 제공해주는 것이다. 실제로 루마니아 영화관의 경우 극장 수입에서 이벤트 수입의 비중
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집에서 영화를 즐기거나 컴퓨터를 통해 영화를 보던 고객들도 더 좋은 화질과 새로운 시스템이 도입된 3D, 4D 영화를 보기 위해서 영화관을 찾고 있다. CGV는 이를 위해 일반 영화를 최대 1000원 인상, 3D 영화는 최대 2000원 인하를 함으로 고객들
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서 주말 오후 같은 피크타임 때와, 조조와 심야시간에는 요금을 조정하여 수요를 조절하고 있다.
- 할인카드
통신업체 3사 및 신용카드 대부분의 업체와 제휴하여 해당 멤버쉽 회원에게 할인 혜택을 제공한다. 국내 영화관 중 최대 규모의 제
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화놀이를 위한 생활공간으로 거듭나고 있다. 이는 영화관 산업이 영화 이외의 다양한 서비스를 제공하는 최첨단 영상 서비스업으로 거듭나게 해 줄 것이다.
4. Threat (위협)
- 다양한 대체재의 성장
Smart TV, 홈시어터, Smart Phone 등 영화관에 가지
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메가박스는 ‘엄청나게 큰, 거대한’이라는 뜻의
메가와 ‘상자’를 뜻하는 박스의 결합으로, 큰 육면체 형태의 영화관을 형상화함과 동시에 고객들에게 크고 다양한 즐거움과 만족을 선사하고자 하는 의미가 담겨 있다 1. 메가박스 기
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영화관과 DVD등이 전부였다면 지금은 IPTV와 VOD서비스 등 영화관이 아닌 안방에서 비교적 빠르게 개봉작들을 만날 수 있게 되었다. 이러한 사회적 변화들이 기업에 주는 시사점으로는 소비층이 다양해진 만큼 그에 따른 다양한 수요를 충족 할
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서비스
* VIP 멤버십을 통한 체계적 회원관리
* 다양한 이벤트와 많은 사회공헌
* CJ 엔터테인먼트를 통한 튼튼한 배급망
Weakness
* 관객 동원 1,2,3위는 타사 영화관이 차지
* CGV의 사회공헌 활동과 이벤트에 대한 낮은 인지도
Opportunity
* 사회 공헌
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Cgv외에도 많은 경쟁사들이 비슷한 카드 제휴, 이벤트성 할인 행사를 많이 진행하고 있어이에 대응할 만한 cgv만의 색다른 서비스를 진행해야 하며 그에 따른 편리성과 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 이미지를 구축해야 합니다.
또한 추
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서의 고객 욕구의 반영은 있을 수 있지만 정확하게 고객이 어떤 영화를 요구하여 그 영화를 상영관에서 볼 수는 없었다. 하지만 롯데시네마의 재상영 영화관에서는 재상영 영화라는 특징으로 외부마케팅(External Marketing), 일명 “약속 정하기
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