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항공운송의 이해 - 박명섭, 우용출판사, 2005
21C 항공운송산업과 항공사 - 유광의, 백산출판사, 2003
항공서비스론 - 김경숙, 백산출판사, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
체험 마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. 싱가
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항공사에 비해 높은 고객만족을 활성화시켜 나감으로써 국내 최고, 나아가서 세계 최고의 항공사로 발 돋음 할 수 있을 것이다.
Ⅷ. 참고문헌
1. 계도원, CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족마케팅, 좋은 책 만들기,2004
2. 김경숙, 항공서비스론, 백
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론 조갑진저 도서출판 두남
항공업무론 이용일저 도서출판 문원북
항공물류이론과 실제 정재락저 도서출판 두남
http://www.iact2001.com/business.html 항공수출업무흐름도
http://www.iact2001.com/business2.html 항공수입업무흐름도
http://www.airport.or.kr/facility/k
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항공은 회사의 질적 향상을 위해 외부적 인프라를 구축하는 등 끊임없는 노력을 하고 있다.
4. 결론
항공산업론 발표를 준비하며 조사를 해본 결과 두 항공사는 각자의 방법으로 회사를 운영해나가고 있었다. 먼저 티웨이 항공은 한 번의 실
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항공업무론
최기종, 김명신 공저,학문사,2001
2. 참고 사이트
1)www.southwest.com
2)www,maxcounsulting.co.kr
3.참고 보고서
1)세계기업전락론 보고서
2)-SWA의 리더십과 조직설계- 보고서 1.세계의 항공史와 SouthWest Airline..............................................
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