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에어부산, 진에어
비교분석
저가항공사 선정 이유
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(거품 없는 가격) (차별화된 전략)
(해마다 고객이용률 증가) (국외로도 운행 폭 확장)
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분석
대한항공과 제주항공을 중심으로
Ⅰ.항공운송산업 개요
발표 주제 선정의 이유
추세
Ⅱ.거시환경 분석
시장 규모
성장률
점유율
5-Force Model
Ⅲ.자사환경분석
비즈니스 모델 비교
재무 상황 분석
Positio
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중요성
2. 항공 운송 산업에서의 서비스
3. 사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)
(1) 마케팅 믹스의 변화
(2) Service Quality의 구성요소
(3) MOT
(4) 고객만족
(5) 관계마케팅
(6) Recovery Service
제 III장 결론
1. 느낀점
참고문헌
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항공사
To be a Respected Leader
in the world Airline Community
Excellence in Flight
최상의 운영체제
고객 감동과 가치 창출
변화지향적 기업문화
2. 경영전략
1) 전사 환경경영 체제 강화
2) 신 성장동력 확보
3) 수익성 중심의 노선 운영
4)
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항공사
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
2006년 이후, 국내와 국외선 승객을 합쳐 가장 많은 승객을 태우는 항공사
세계에서 가장 수익성이 좋은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
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