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CRS인 아티스(ARTIS)를 개발하여 운영하였다. 그러다 1990년 국내 항공사 최초로 가정예약시스템을 개발 1991년에는 동남아시아 9개 항공사의 중립 CRS인 ABACUS와 제휴하여 금호아시아나그룹의 “아시아나 애바카스” 라는 별도 법인에서 서비스를
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외환시세, 전화, 세관관련정보 등 제반 관광정보와 생활정보까지 이용자에게 제공
이런 기능은 단순한 예약기능의 차원을 뛰어넘어 다양한 정보 제공을 함으로써 고객 확보에 기여 1. CRS의 정의와 기능
1.CRS의 정의
2.CRS의 기능
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CRS의 개발에 따른 정보서비스의 비약적인 발전으로 CRS를 통하지 않고서는 여행업무가 불가능한 것이 현 실정이라고 할 수 있다. 또한 전세계의 모든 항공사와 관련산업의 정보를 공유할 수 있는 체제를 갖추어야 한다. 또한 사용자의 불편사
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CRS의 이용률이 높음
한국의 경우 98%로 1위에 이르고 있는 것은 국적항공사의 경쟁에 의해 급격히 이용률이 증가한 것으로 분석
국 가
이용률(%)
국 가
이 용 률(%)
한 국
98
싱 가 포 르
56
미 국
96
스 페 인
53
호 주
91
대 만
50
프 랑 스
85
독 일
48
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항공사 정보화의 문제점
(1) 컴퓨터예약시스템(CRS)활용의 문제점
① 현 관광체제와 CRS 연계의 결여
: 대형 CRS가 항공권 예약을 중심으로 발달해왔기 때문에 관광 상품의 예약과 관광정보를 제공하는 종합관광 데이터 베이스로는 한계
② 여행
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