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사항
2) 고객만족의 3각형
3) 고객만족의 주요소
4) 고객만족 경영 추진을 위한 기본 프로세스
5) 고객만족 경영의 기본 프레임
6) 고객만족 경영의 3원칙
상품×서비스×기업이미지＝고객만족도
－ 기업주도형 시대
－ 기업주도형 시대
7) 사전기
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사에서는 사전 공지를 할 의무가 있다.
정리하자면 자율주행자동차법을 통해 자율주행차의 상용화, 촉진을 목적으로 여객, 화물의 유상 운송과 같은 규제특례를 지정 구간 내에서 허락을 하기 위한 근거를 만들었다. 모든 자율주행자동차법
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사업단》, 2009년 6월.
- 이나라, <대한항공, 6월 1일 ‘의약품 Customized Service’ 실시>, 《물류뉴스》, 2010 년 6월3일자
- 김태준, <항공사의 전략적 양자간 제휴 성과 분석 : 대한항공의 사례를 중심으로>,
《한국항공대학교》, 2010년 2월.
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만족도나 구매의사 결정시 영향을 미치는 주요요소들에 대해서 살펴보고자 한다.
제 2 절 연구목적
인터넷 전자상거래의 성장은 세계적인 추세이며, 앞으로의 정보화 사회에서도 피해갈 수 없는 경제활동이다. 본 연구는 전자상거래의 여러
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사, 1994.
정찬종, 「여행사경영원론」, 백산출판사, 1998.
최승이, 한광종, 「관광광고,홍보론」, 대왕사, 1998
한국관광연구원, 「한국여행업 발전방안」, 1997.
한동윤, 오정환, 「관광사업개론」, 1996.
고석면, 이재곤, "여행상품 판매촉진 전략에
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사 사업면허를 신청, 인가를 받을 예정이며 청주공항과 제주공항에 발권 데스크 설치도 완료했다.
취항이 본격적으로 진행되면 인력 수준을 현재 11명에서 87~120명으로 늘릴 계획이다.
이러한 '지역 기반의 민간항공사 만들기' 프로젝트는 사
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사고에 초점을 맞추는 경영의 출발은 기업의 이미지 및 상품, 서비스 등에 대한 고객만족도를 정기적으로 측정해 결과를 종합한 후에 신뢰성 있는 결과를 바탕으로 한 평가를 실시한다. 그리고 고객만족도가 낮은 부분을 보다 중점적으로 개
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근 건물로 높이는 46m이며, 5단까지는 엘리베이터가 운행되고 있다.
일본을 통일한 도요토미히데요시 일명 풍신수길이 3년의 공사를 걸쳐서 완성한 오사카성은 그 당시의 그의 권력을 한 눈에 느낄 수 있다. 성의 정문을 들어서면 성인의 키를
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만족도에 영향을 주는 요인이 무엇이라고 생각하십니까?
① 사후(A/S)서비스 ② 대금 지불의 편리성
③ 배달의 신속성 ④ 품질 신뢰성
⑤ 주문 과정의 편리성 ⑥ 저렴한 가격
⑦ 충분한 제품정보 ⑧ 제품의 다양성
⑨ 기타 ( )
11. TV홈쇼핑 제품
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만족도는 국적에 따라 유의한 차이를 보여줄 것이다.
제2절 연구의 효과분석
1. 변수의 신뢰성 및 타당성 검토
1) 신뢰성 검증
내적 일관성 신뢰측정방법인 Cronbach's α방법을 사용하였다. 본 연구에서는 Cronbach's α 계수에 의한 신뢰성 검증을 실
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