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고객만족도 측정을 위한 과학적인 평가척도가 조속히 개발되어야 할 것이다.
참고문헌
김민주. "영남전문대학 도서관 전산화를 위한 연구보고서", '영남전문대학' 논문집 제25집, 1991, p. 113. (97-126)
마이네트 편. 마케팅 신조류, 경문사, 1995.
문
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고객만족도, 기업성과에 관한 모델선정과 실증 연구,” 서비스 경쟁력과 소비자, 한국소비자학회 학술대회논문집.
4). 예종석과 윤운락(1996), “시장지향성이 사업성과에 미치는 영향,” 한국마케팅학회, 마케팅 연구, 11(2), pp.1-21.
5). 이용기,
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고객만족경영학회
- http://mk.co.kr 매일경제신문
- http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
- http://ktf.co.kr KTF홈페이지
- 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2
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고객만족경영학회
2. http://mk.co.kr 매일경제신문
3. http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅
4. http://ktf.co.kr KTF홈페이지
5. 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-
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고객만족을 향상시켜 삼성전자가 지향하는 고객만족경영의 경쟁력을 더욱 높여갈 것이다. 또한 고객만족도 조사, 고객 초청행사, 프로슈머 활동 등의 다양한 의사소통 활동을 지속적으로 수행하여 고객들의의견을 삼성전자의 경영에 적극적
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논문
김종민(2009), “호텔레스토랑과 패밀리레스토랑의 선택속성에 따른 고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
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논문.
이진희 (2005), “신협의 비이자 수익 확대방안”, 신협조사연구.
진석용(2009), “글로벌 대형은행, 실적은 개선 아직 잠재적 불안정성은 여전”, LGERI 리포트, LG Business Insight 2009.12.16.
정종수 (2008), “새마을금고 업무영역 확대에 대한 고
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고객만족도 향상방안",경상대학교 경영행정대학 원 석사학위 논문, 1997.
18. 신영철,"의료기관의 전략경영“, 한남대학교 경영대학원 석사학위 논문,1998.
19. 구정연,“병원내.외부고객의 의료서비스 이용에 대한 인지도와 만족도비교”
연세대
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논문, 2000.
3. 박순정. “소비자 행동변화에 따른 외식 점포 선택요인에 관한 연구”, 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2000.
4. 서정연, “한식패밀리 레스토랑의 고객만족에 관한 연구”, 석사학위논문 세종대학교 대학원 호텔 경영학과, 2000.
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만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품질과 고객만족도 및
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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바랍니다.(1,000자 이내)
4. 지원한 직무 관련 본인이 갖고 있는 전문지식/경험(심화전공, 프로젝트, 논문, 공모전 등)을 작성하고, 이를 바탕으로 본인이 지원 직무에 적합한 사유를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.(1,000자 이내)
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고객 요구를 정확히 이해하고 내부 팀과 협력해 실행 가능성을 검토합니다. 가능한 여러 대안을 마련하고, 고객과 소통하며 우선순위를 조정하는 절차를 거칩니다. 이를 통해 고객 만족도를 유지하면서도 내부 효율성을 극대화하는 방향으로
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고객 소통 능력을 키웠으며, 도쿄일렉트론의 기술과 문화에 빠르게 적응할 준비가 되어 있다고 생각합니다. 1. 도쿄일렉트론 코리아에 지원하게 된 계기와 지원한 산업 및 직무에 대한 이해도를 기술해 주시기 바랍니다.
2. 자신의 강점이
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고객 만족도를 높이고, 금융 서비스를 이용하는 고객이 신용보증기금에 대한 신뢰를 지속적으로 유지하도록 하는 것이 핵심이라 봅니다.
Q10. 향후 신용보증기금에서 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요?
청년인턴 경험을 바탕으로 금융
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논문, 습득한 지식, 결과 및 성과 등을 주요내용 위주로 작성] (최소 200자, 최대 700자 입력가능)
5. 경력사원의 경우 마지막 문항도 작성해주시기 바랍니다.
경력기술서 [경력사원에 한하여 작성하며, 직무영역, 활동/경험/업무수행내용, 역할
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