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항공사 동맹체 14개사와 마일리지 공유
아시아나항공이 세계 3대 항공사 동맹체 중 하나인 '스타얼라이언스'의 15
번패 회원사로 공식 가입하게 되었다.
아시아나는 서울 조선호텔에서 박찬법 부회장, 유르겐 베버 루프트한자
CEO 등 회원 항공
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사들과 항공사 등이 연계한 마일리지 프로그램이나 정유사들이 발급하는 정유카드 등이 대표적이다. 이 방식은 고객의 데이터베이스를 구축하고 자사의 고객을 유지시키는데 적합한 방법이다.
2, 판매촉진의 효과
첫째, 판매촉진기간 중 판
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사는 주요호텔의 입지특성은 기차역 주변 상용여행객 위주 (제조업 소비자와 다른 특성)
2) 관광업의 성장 추이
관광업과 호텔산업은 떼어놓을 수 없는 불가분의 관계이다.
관광업의 성장 추이에 따라 그랜드하얏트호텔 또한 글로벌 전략을
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사를 마치고
대한항공 고객서비스를 평가해보면 승무원이 제공하는 서비스에 따른 고객 만족도가 그 기업의 이미지 형성에 지대한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 이러한 요인 때문에 항공사들은 하드웨어적인 부분보다는 승무원의 서비
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항공사’로 인증 받았다. 또 지난해 세계적 여행전문잡지인 미국의 <글로벌 트래블러>로부터 ‘2007년 최고 기내 서비스 및 승무원상’을 수상, 4년 연속 이 상을 수상하기도 했다.
□ 참고문헌
권순우, “외환위기 5년 한국경제 어떻게 변
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항공사
“대한항공만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
\'사람\'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
\'머큐리 상\' 중 기내서비스부문 최우수상 수상
여성적인 이미지 강조, 마일리지제도
6. 대한항공
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우대카드 (Double-Choice)를 발급하여 강남과 강북 고객의 편의성을 도모하고 있다. 이는 동종업체(경쟁업체)간 공동마케팅을 펼치는 공생마케팅이라 한다.
내부마케팅
온라인
- 자체 인트라넷으로 상품 등 공지
- 전사적 자원관리 시스템 구축으
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사람의 고객이 일생동안 소비하는 금액 중에 자기회사에 쓰는 금액의 비율인 고객점유율에 비중을 두고 신속히 발전하고 있는 IT기술을 이용하면서 고객과의 직접적인 대화를 통해 그때그때 판매기회를 포착하여 고객 만족도를 향상시키는
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사의경영성과에 따fms 별도의 인센티브 제도가 있다.
②직원교육
신라호텔은 일본의 오꾸라, 미주지역, 스위스 로잔느호텔학교, 네덜란드 호텔, 암스텔담 당을 대상으로 조리사들을 파견하여 본고장의 맛과 기술을 도입하여 활용하고 있다.
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사의경영성과에 따fms 별도의 인센티브 제도가 있다.
②직원교육
신라호텔은 일본의 오꾸라, 미주지역, 스위스 로잔느호텔학교, 네덜란드 호텔, 암스텔담 당을 대상으로 조리사들을 파견하여 본고장의 맛과 기술을 도입하여 활용하고 있다.
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