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항공사 시가 총액 중 73% 차지(2002년)
최근 20년 주가 수익률 1위(2003년)
포춘지 선정 ‘가장 존경받는 기업 TOP 10’ 5위로 선정(2005년)
동시창업자인 콜린버렛이 44년만에 여성으로 Tony Jannus 수여(2007년)
Customer service챔피언 (2010년)
美 근로자들
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항공기를 보유하고 있으며 국내선 12개 도시, 국제선 22개국 68개 도시의 노선을 운행하고 있다. 세계 최대의 항공 동맹체인 스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 \'최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족\'이라는 경영
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14001 환경경영인증 획득(전부문) 1996 9.01
ATW Passenger Service Award 2001 수상 2001 2.5
세계 관광의날 동탑 산업훈장 수상 2001 9.27 기업선정이유
회사개요 및 연혁
시장점유율
서비스 및 마케팅 분석
재무분석
인사관리
SWOT분석
VISION
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비스를 통한 고객만족.
경영 철학
-고용 증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영
2008:
1月 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 대상(10년 연속)
3月 국가만족도(NCSI) 국내선 항공서비스 부문 1위 PR환경분석 (자사/경쟁사/시장)
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서비스 ∙ 환불수수료 1000
운항 신뢰도
AM7:00 ~ PM10:00 매시 김포 30분-부산 60분 출발 (고객 인식 전환)
아시아나 항공의 지상조업 대행 – 기체정비 ∙ 운항시스템 ∙ 수화물 등
브랜드 포지셔닝
“저가” 항공사가 아닌 “
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KOREAN AIR advertisements
are known for using unique storytelling.
<<그림>>
For life on a whole new scale
<<그림>>
KAL PR Ad Situation:
Message is not connected with story
Audience Cannot Understand 1. The reason why we choose KAL’s Advertisement
2.
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선택해 즐길 수 있도록 함
Space Bed 제공
미국항공우주국(NASA)의 최첨단 기술을 도입해 인체공학적으로 설계 버튼 하나만 누르면 길이 76인치, 너비 23인치의 넓은 침대로 전환됨 1.기업소개
2.서비스
3.채용정보
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지정한 5-Star 항공사
국내선 12개 도시 15개 노선 / 국제선 21국 66도시 82노선
신한카드와 공동 프로모션으로 인한 시너지 효과 기업 소개
3C 분석
STP 분석
SWOT 분석
7Ps 분석
서비스 마케팅 사례
위기 사항
문제점 및 해결방안 / 토론
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사업목적
한국 관광브랜드 인지도 확산 및 방한시장의 확대
-메가이벤트 상호연계를 통한 시너지효과 극대
-범국민적 참여유도를 통한 관광산업에 대한 인식전환 계기
-관광산업 재정비를 통한 관광한국의 관광경쟁력 강화
● 소개 : 바
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항공사가 있다는 것에 대해 자랑스
러워 해야 한다. 저비용 항공사가 주춤해진 시기에 서비스 혁신부문 최우수
상, 대한민국 명품 브랜드 대상을 거머쥐며 명실상부 동종업계 최고의 자리
에 올랐다. 부산의 심볼 갈매기를 통해 날고자 했던
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