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항공 운송업 개론”, 「인하공전 출판부」
대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김창수, “관광 교통론”, 「대명사」, 1999
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.k
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항공을 위협하는 아시아나의 도전나. 고속철의 활성화
(5) SWOT분석에 따른 전략수립
① SO 전략
② WO 전략
③ ST 전략
④ WT 전략
9. 경쟁사(아시아나 항공) SWOT 분석
(1) 강점(Strength)
① 안전성 확보
② 서비스 차별화
③ E-business 선도
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항공은 SIA와 2000년 마일리지제휴 서비스를 시작했다. 하지만 더욱더 적극적인 제휴노력이 필요하다. 항공사들의 세계화 전략과 전략적 제휴의 성공 여부는 참여사들의 공통된 의지와 함께 글로벌 브랜드가 중요시된다. 이런 시점에서 국내
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항공 마케팅전략
1) 한류마케팅
2) 감성마케팅
3) 서비스마케팅
(2) 에어아시아 마케팅전략
1) 브랜드마케팅
2) 콜라보레이션 마케팅
3) 스포츠마케팅
4. 서비스 분석
(1) 지정좌석제
1)
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클래스, 왕복 티켓 할인등의 다양한 서비스를 실시했고, 시장에서는 이러한 조건들이 당연한 것으로 받아들여졌다.
그렇다면 젯블루는 어떠한 전략으로 역포지셔닝 브랜드를 구축했을까? 당시에 미국의 항공 산업은 젯블루는 기내식 서비스
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퍼스트클래스 환승객까지 확대했다.
또한 아시아나항공은 인천공항청사 재배치를 기점으로 프리미엄 고객을 위한 독립된 체제구역을 확보해 수속부터 출국까지 더욱 차별화된 서비스를 선보였다.
한편 아시아나항공의 인천공항 라운지에서
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퍼스트 및 비즈니스 클래스 탑승자를 위한
수하물 우선권 제공
• 기존보다 월등히 늘어난 상용고객 우대 프로그램
(10KG 무료 수화물, 우선 체크인, 좌석 우선 대기 등)
• 회원사간 항공권 양수 양도 협정에 의거 같은 목적지의 다른
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서비스-계절이 다른 나라를 방문시 무거운 외투를 가지고 다니는 불편을 해소
·영문여행정보서비스-PDA/단말기를 통해 한국에 대한 여러 정보를 제공
·ATW(세계적인 항공 권위지인 Air Transport World) Passenger Service Award 2001의 수상을 널리 알림
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항공 경쟁 업체인 아시아나 보다는 낮은 가격대를 유지한다.(하지만 국내선의 경우는 아시아나가 대한항공보다 더 저렴한 것으로 나타났다.) 또한, 가격은 서비스가 재고를 남겨둘 수 없다는 특성 때문에 수요와 공급측면의 관리에서 매우 중
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항공 서비스 분야에서 당당히 그 우수성을 인정받고 있다. 하지만 이러한 아시아나의 서비스 우수성이 고객들에게 제대로 전달되고 있는지는 확신할 수 없다. 아직까지도 우리나라에서는 경쟁사인 대한항공이 브랜드 인지도 부분에서 좋은
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