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Ⅰ. 서론
1. 항공운송 서비스란?
1-1. 항공운송 서비스의 개념
1-2. 항공운송의 특징
1-3. 소비자의 인식
1-4. 항공서비스의 범위
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공
Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1
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3. 항공운송의 구성요소
항공 운송의 구성요소
항공기 - 비행기, 비행선, 헬리콥터, 글라이더
항공원 - 기장, 부기장, 승무원
공항 - 비행장, 부대 시설 필요
항공로 - 항공기의 통로, 국내·외 항공로
4. 항공운송의 장단점
항공 운송의 장점
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항공사 전략적 제휴 필요성
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1. 네트워크 범위의 확대
2. 수익성 증대
3. 신수요 창출 및 수송량 증대
4. 서비스 질의 향상
5. 운항편수의 증가
6. 컴퓨터 예약시스템(CRS)에서의 경쟁적 우위
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항공과 B737-600, B737-700을 보유한 이스타 항공은 전략적 제휴를 비용절감 효과는 크지 않다. 그러나 교육을 통하여 한 기종뿐만 아니라 정비 항공기를 다각화 하고 항공권 발권, 탑승등의 서비스와 코드쉐어 시스템의 전략적 제휴를 통한다면
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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서비스 및 관리 부문 위탁 교육 실시
경영 노하우
내외국 항공사의 우수한 시스템 및 경영 노하우 도입 / 전문 경영진 양성
경영진의 글로벌 마인드 함양 교육
전략적 제휴
국내외 여행사와 제휴(계절별, 테마별, 성격별)
EX1) 현대 아
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항공사로 인한 시장잠식(총 5개사 영업 중)
2008년 저가항공사의 국제선 취항개시
→ 탑승률과 수익성이 높은 단거리노선의 시장잠식 예상
인천공항 화물처리수준 향상
국내 IT제조업체의 글로벌 수요 증가
대한항공은 여객분야에 있
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대한항공 소개
1969년 창립
우리나라 최초의 민간 항공사
2000년 국제항공동맹 Sky Team 창립멤버
항공기 보유 수, 노선 개수 국내 1위 전략적 제휴 │ 대한항공│ 전략적 위치 │ 항공사 제휴 특성 │ 대한항공의 제휴 │토론 │ 대안
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서비스에 대한 편견이 제주항공을 타는데 주저하게 만드는 요인 중 하나기 때문에 일단 한번은 수요를 유치하여 제주항공이 안전성과 합리적인 서비스가 갖추어져 있다는 점을 보여주어 후에 주요소비자층이 될 학생층의 마음을 사로잡아야
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사우스웨스트 뿐만 아니라 어느 기업의 경우라도 마찬가지로, 어떠한 계획을 실행하고자 할 때 그것이 이제껏 기업이 추구해왔던 목표와 현재 실행되고 있는 전략들과 얼마나 일치하며 얼마나 일관성을 보여주는지를 가장 우선적으로 고려
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