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Chapter 2 환경분석 및 전략과제
- 경제동향 및 시장분석
- 3C 분석
- 자사분석(SWOT)
- 전략과제 도출
- 목 표 설 정
Chapter 3 STP 전략
- SEGMENTATION
- TARGETING
- POSITIONING
Chapter 4 마케팅전략
- 4P 전략
- 마케팅 믹스
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도록 하라.
- 들어라. 고객에게 어떠한 부정정인 결과도 없게끔 환경을 제공하라.
4. 타 항공사 전략과 비교분석
1) 유나이티드 항공
유나이티드 항공은 시카고에 본사를 두고 있으며 델타, 아메리칸 항공과 함께 세계 3대 항공사로 꼽힌다. 스
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항공 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
1) 예약서비스 - 인터넷예약, 전화예약, Fax예약
이용시간에 관계없이 원하는 시간 언제든지 편리하게 예약할 수 있도록 인터넷으로 예약가능하다.
2) 기내서비스 - 기내식, 편안한 좌석, 무선인터넷
긴
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스웨스트항공과의 합병을 1~2년 간 충분한 통합 과정을 통하여 추진하였으며, 고객들은 합병 전과 마찬가지로 기존에 이용하던 항공사에서 항공편 탑승수속 및 기타 서비스를 이용하게 했다. 양사의 예약 시스템 및 상용고객 프로그램과 더불
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스 절차
2) 서비스의 특징
(1) 맞춤 물류상품
(2) 항공운송과 해상운송의 결합
① 신속성
② 경제성
(3) 특수 화물
(4) 전세기
(5) 국내 화물
(6) 온도조절이 가능한 컨테이너 서비스
4. 차별화된 서비스(service) 소개
1) 터미널
2) 고객 항공사
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항공사
“대한항공만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
\'사람\'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
\'머큐리 상\' 중 기내서비스부문 최우수상 수상
여성적인 이미지 강조, 마일리지제도
5. 대한항공
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항공 서비스를 제공
저가항공사 매출액 1위
현재 마케팅전략의 부족한 점
● 차별화된 마케팅 전략
● 통합적인 마케팅 전략
● 뚜렷한 이미지
● 적극적인 마케팅 전략 현재
제주항공 상황분석
미래
제주항공 핵심전략
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서비스
최근 가족여행과 조기유학 붐으로 꾸준한 상승
여성 승객 전체 탑승객의 40%에 이를 정도로 주요 고객으로 자리 매김
항공사의 여성 및 어린이 고객 유치 주요서비스
대한항공
아시아나 항공
① 어린이 대상 ‘스카이패스 주니어’인
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스 등이 있다. 간접예약을 하는 곳의 경우 대부분 항공사별로 가격비교를 해주기 때문에 소비자들의 사용률도 계속해서 증가하고 있다.
4) Promotion
서비스에서 고객 접근성 강화, Cyber 상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화 Promotion, 항공 마일
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항공 운항사의 파산 사례와 유럽에서의 에어버스로의 통합 예는 얼마나 이 분야에서 전 세계적인 경쟁이 일어나고 있는 지를 말해준다 또한 저가 항공사의 등장과 값싼 중국 항공사는 앞으로의 대한항공의 전략 수정 방향을 말해주기도 하는
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