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<세계 최대의 컴퓨터 소프트웨어 업체>
1975년 폴 엘런과 빌 게이츠가 미국에 설립
operation center 아일랜드, 싱가포르, 미국 네바다 주, 푸에르토리코에 있음.
영업망 107개 국가, 6개 지역본부 (북미, 남미, 유럽•중동̶
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항공사
대한항공, 7년 연속 글로벌 고객 만족도 1위
● “플라잉맘”서비스
● 코스모 스위트
● Flying Art Ambassador
● 시티가이드북
3. 외식업
T.G.I.프라이데이스, 국가고객만족도(NCSI) 3년 연속 1위
● 고객의 취향에 맞는 다양한 메뉴
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일어났다. 사법고시에 불합격 처리된 지 27년 만인 2008년, 진실화해위원회에서 당시 부당하게 떨어졌던 사람들을 복권 시켰고, 아버지는 27년 만에 다시 면접을 통해 합격증을 거머쥐게 되셨다. 나는 이 소식에도 놀랐지만, 더 놀라웠던 것은
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그들도 중요한 소비자다!
고급품의 이미지를 가진 제품이 일반 서민 계층에게도 어필할 수 있어야 한다. Ⅰ. 선정배경
REVIEW
Think About
배경 FLOW
Ⅱ. 저비용 항공사(Low Cost Carrier)
LCC 현황
해외 사례
국내 사례
Ⅲ. EASTAR JET 항공
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7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서비스품질관리제
Ⅶ. 서비스품질과 항공사서비스
Ⅷ. 서비스품질과 도서관서비스
Ⅸ. 서비스품질과 상수도서비스
Ⅹ. 서비스품질과 광고서비스
?. 서비스품질과 전문가서비스
참고문헌
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항공사, 호텔의 관계
1. 여행사와 여행사의 관계
2. 여행사와 항공사의 관계
3. 여행사와 호텔의 관계
Ⅲ. 국외여행인솔자(TC)의 개념과 구성
1. 국외여행인솔자역할의 개념
2. T/C역할의 구성요소
Ⅳ. 국외여행인솔자(TC) 관리 현황 및 문
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Ⅰ. 중국의 새 관광법 시행
지난달 저비용항공사(LCC)인 이스타항공은 긴급 경영진 회의를 열었다. 중국의 새 관광법은 소비자 불만이 많았던 저가 패키지 관광상품 판매를 금지하고 쇼핑센터 방문 등의 일정을 강요하지 못하도록 하고
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품질과 브랜드
Ⅳ. 품질과 서비스마케팅
Ⅴ. 품질과 백화점서비스
Ⅵ. 품질과 은행서비스
Ⅶ. 품질과 항공사서비스
Ⅷ. 품질과 상수도서비스
Ⅸ. 품질과 정보기술
Ⅹ. 품질과 자동화시스템
?. 품질과 제품차별화
참고문헌
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항공사의 산뜻하고 밝은 기내 안에서의 즐거운 비행시간을 보장해준다. 승객의 비행시간은 끊이지 않고 제공되는 오락과 흥미롭고 다양한 요리들에 의해 싱가포르 항공의 비행기 안에서는 짧게 느껴질 것이다. 편리한 발 받침대와 편안한 머
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항에 대해 말해보세요.
합격을 한다면 누가 가장 좋아할 것 같습니까?
오늘 불합격한다면 그 이유는 무엇이라고 생각합니까?
도전적인 목표를 세웠거나 도전적인 경험을 했던 프로젝트가 있습니까?
이 분야에 지원하게 된 계기가 무엇입니까?
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