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경영 효율성 제고
3. 조직구조
1) 직무제도-원활한 의사소통
2) 직무의 분할
ⓐ일 반 근 무 : 정상근무
ⓑ스케줄 근무 : 운항, 객실, 승원실
ⓒ조편성 근무 : 예약, 운송, 정비
ⓓ일당직 근무 기업 소개
7S
호프스테드 모형
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항공사간의 전략적 제휴의 경우 2000년대 이후 항공사의 항공운송 부문의 경쟁력을 강화하고 신규시장 진출을 위한 진입전략으로서 활발히 이루어져 왔다. 치열한 생존경쟁을 벌이고 있는 항공업계는 마케팅상의 이점을 확보하고 경쟁력을
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항공운송산업과 항공사 - 유광의, 백산출판사, 2003
항공서비스론 - 김경숙, 백산출판사, 2003
항공관광론 - 박시사, 백산출판사, 2003
체험 마케팅 - 번 슈미트, 윤성준 역, 세종서적, 2002 1. 싱가포르 항공 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4.
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항공사 경영론 백산출판사 (1996)
이유재 서비스 마케팅 학현사 (1999)
이명석 서비스 마케팅 형설출판사 (2000)
안광호 시장지향적 마케팅전략 학현사 (2002)
윤대순 항공업무론 백산출판사 (1993)
박재기 인터넷마케팅 형설출판사 (2000)
이종남 국내
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s greatest brands, Nicholas kochan, p.19~p.26 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스의 중요성
1) 매체의 발달
2) 정보화 사회
2. 항공 운송 산업에서의 서비스
3. 사례 분석(대한항공과 싱가포르항공의 비교)
1) 마케팅 믹스의 변화
2) Service Qual
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항공은 이에 대비하기 위해 차별화된 서비스를 지속적으로 개발·도입해야 한다.
→ 항공기내 AVOD시스템에 참신한 기내오락 및 시설 도입 : 국내항공사 뿐만 아니라 외국항공사들도 항공기 내의 전 개인좌석에 AVOD를 설치하여 고객에게 편의
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통해 자사 홈페이지뿐만 아니라 포탈사이트 내에서 항공권 예매가 가능하도록 하여 유통뿐만 아니라 제주항공의 홍보역할도 해내리라 기대됨. 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. 마케팅 전략 제안
6. 최종 결론
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분석
1) 서비스는 이론이 아니라 습관이다.
2) 첫 번째 고객은 직원이다.
3) 고객의 눈과 발을 사로잡는 파워풀 서비스
4) 고객을 기다리게 하지마라.
- 4. 요약과 논의
- 5 . 참고 문헌
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항공 동맹체에 소속된 항공사끼리는 여러 가지 서비스를 공유한다. 코드 셰어(좌석공유, 편명공유)뿐 아니라, 마일리지제도, 항공스케줄과 마케팅, 기술개발 등을 공동으로 추진한다. 같은 소속끼리 제휴를 맺는 게 일반적이기 때문에 광범위
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항공사들과 협력하고 있습니다. 이를 통해 더 넓은 글로벌 네트워크를 구축하고, 항공사 간의 협력을 통해 효율성을 극대화하고 있습니다.
4. 대한항공 경영전략 분석
(1) 마케팅 전략
버즈 마케팅: 대한항공은 사옥 래핑을 활용한 입소문 마케
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