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구축으로 협력사간 긴밀한 관계 유지
철저한 우수(VIP)고객 관리 및 RELATION 강화
사내 교육 및 프로그램을 통한 내부 직원들의 높은 동기부여
W(약점)
타 백화점 대비 상대적 점포 수의 부족
추가 입지의 문제
브랜드 로열티 지불의 문제
계절에
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백화점 선정 배경
1. 롯데백화점 소개
1) 롯데백화점의 현황
2) 롯데 백화점의 사명
2. 롯데 백화점의 연혁
1) 롯데백화점의 조직구조
2) 직급체계
3) 복리후생
3. 롯데백화점의 취급제품
4. 롯데백화점의 산업환경
1) 유통산업 환경 분
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경영방침
3. 현황 및 매출액 추이
4. 물류 시스템
5. Merchandising Buying 체계
6. 고객서비스
7. 고객 관리
8. 고객 만족도 수준
9. 경쟁사 비교 고객서비스 수준
10. 연령별 카드 회원 변화
11. 현황과 문제점
12. 사례와 대안점
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구정 본점)
■2002년 한경 마케팅 대회 고객만족부문 최우수상 수상
■2002년 KCSI 백화점 부문 1위 기업 선정
■2002년 제10회 고객만족경영대상 2년 연속 수상 들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전략
IV.
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자기혁명 시대
▶성공적인 삶을 위하여
▶긍정적인 사고로 팔자 바꾸기
▶성공하는 영업인의 자기관리와 시간관리
▶목표와 사명의 시각화 표현
▶성공모델 만들기(누구? 어떤 모습? 무엇을?)
▶목표, 비전, 사명에 대한 3분 스피치
2H
Ⅲ. 결
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1) 주5일 근무제의 의의
2) 한국의 노동시간
2. 소비자라이프 스타일 분석
1) 소비자의 구매행동
2) 주5일 근무제가 각종 산업에 미치는 영향
Ⅲ 결론
1. 주5일 근무제와 유통업의 변화
2. 마케팅 전략
1) 4P전략
2) 종합적 마케팅 전략
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구 여건 분석
강점(Strength)
대구의 역사적 중심지로서의 위상과 이미지 보유
시청 등 주요행정 기관, 교육기관 등 입지
한방, 쇼핑, 패션주얼리 등 다양한 특화 구역과 백화점 및 전문상가 입지
간선도로 및 대중교통여건 양호, 도시전역에서
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직형 매장 개발 (1개층의 수평형의 할인점과 차별성)
고객만족전략
휴식공간, 놀이시설
휴식공간, 놀이시설
최저 가격 보상제, 신선도 만족 보상제 등
E-BELL서비스(종을 치면 직원이 달려옴) 1. 신세계 백화점의 STP 전략
1. 신세계백화점의
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구트 꿈 백화점을 제공해 준다면 또 다른 면에서 힘들 코로나시국에 직원들에게 소소한 행복을 제공하지 않을까 생각한다.
마지막으로 이미예 저자님. 제 짧은 견해로는 이 책에 대한 소재가 무궁무진하다고 생각합니다. 첫번째로 몸 관리 잘
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구성과 배경음악 효과
4) 전문가, 유명인의 제품 인증
5) 시연효과
3. 쇼핑 호스트의 구매 설득 말하기 양상
1) 구매기회의 희소성과 긴급성
2) 판매처의 신뢰성과 브랜드의 명성
3) 제품의 기능과 성능
4) 자기경험(스토리텔
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