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행정대학원 석사학위논문,2004
김세원 “유료양로시설 개발 방향에 관한 연구-실버타운을 중심으로”,동국대학교 행정대학원 석사학위논문,2004.
김시도 “유료노인복지주택 입주자의 생활만족도 영향요인”,경성대학교 사회복지대학원 석사
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행정자치부 (총무처 ) 1996,
이주연. "문제해결형 업무개선의 사고와 추진방법" 한국능률협회컨설팅 1993,
이주연, "행정생산성 향상" 중앙공무원 교육원 1998,
이주연외, "우려나라 행정서비스에 대한 국민만족도 조사결과 보고서" 한국능률협회
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도서관, 김용기)자립형 사립고의 운영에 따른 교육 만족도 연구 : 포항제철고등학교를 중심으로(출저: 국립중앙도서관, 학위눈문(석사)-서울대학교행정대학원 오현주)자립형 사립고등학교의 효율적 운영방안에 관한 조사연구(출저: 국립중앙
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방법론 -BSC와 ANP를 중심으로-」,
경남대학교출판부, 2014, pp. 35, 95.
□ 학위·학술논문
강황선, “정부조직 내 Balanced Scorecard의 정착을 위한 연구: 미국의 각 정부조직들의
경험을 중심으로“, 한국행정연구, 제14권 제3호, p. 18.
김희겸, “성과
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행정대학원 석사학위논문.
9. 함형만(2000), 고속도로 휴게소의 식당메뉴 활성화 방안에 관한 연구, 경기대학교 관광전문대학원 석사학위논문.
10. 정영주(2002), 고속도로 휴게소의 서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이
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