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병원간호사의 역할갈등 및 갈등관리 유형. 스트레스硏究, Vol.23 No.3, [2015]
김미란. 임상간호사의 간호전문직관, 간호업무수행과 재직의도. 한양대학교 임상간호정보대학원. 2008
변혜숙. 종합병원 수간호사의 간호관리역량에 대한 연구. 전남대
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병원의 간호조직문화, 팀효과성, 환자만족도에 관한 연구, 이화여자대학교 대학원,
심재연(2014), 임상간호사의 근거기반실무 실행을 위한 교육프로그램 개발 및 효과, 전남대학교 대학원,
박준선(2012), 일 종합병원 중환자실 간호사의 전문직
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병원의 간호조직문화, 팀효과성, 환자만족도에 관한 연구, 이화여자대학교 대학원,
심재연(2014), 임상간호사의 근거기반실무 실행을 위한 교육프로그램 개발 및 효과, 전남대학교 대학원,
박준선(2012), 일 종합병원 중환자실 간호사의 전문직
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전남대학교 대학원, 2014
박준선, 일 종합병원 중환자실 간호사의 전문직 자율성, 임파워먼트와 조직몰입과의 관계, 연세대학교 대학원, 2012
박정혜, 임상간호사의 조직 커뮤니케이션 만족과 직무만족과의 관계연구, 이화여자대학교 대학원, 20
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병원 서비스는 간호사나 원무과 직원 등의 어느 특정 직원에 의해서만 이루어지는 것이 아니라 종합적으로 이루어지고 있음을 말해 주는 것이라 하겠다.
다섯 번째로, 서비스 전문 교육 기관인 CS아카데미를 개소해 체계적이고 꾸준한 서비
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병원간호사의 역할갈등 및 갈등관리 유형. 스트레스硏究, Vol.23 No.3, [2015]
김미란. 임상간호사의 간호전문직관, 간호업무수행과 재직의도. 한양대학교 임상간호정보대학원. 2008
변혜숙. 종합병원 수간호사의 간호관리역량에 대한 연구. 전남대
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대학교 행정대학원, 2011
김숙현, 팀 중심병원의 간호조직문화, 팀효과성, 환자만족도에 관한 연구, 이화여자대학교 대학원, 2003
박준선, 일 종합병원 중환자실 간호사의 전문직 자율성, 임파워먼트와 조직몰입과의 관계, 연세대학교 대학원, 20
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대학교 행정대학원, 2011
김숙현, 팀 중심병원의 간호조직문화, 팀효과성, 환자만족도에 관한 연구, 이화여자대학교 대학원, 2003
박준선, 일 종합병원 중환자실 간호사의 전문직 자율성, 임파워먼트와 조직몰입과의 관계, 연세대학교 대학원, 20
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대학교 출판문화원, 2009
박주희, 의료경영론. 대학서림, 1999
심재연, 임상간호사의 근거기반실무 실행을 위한 교육프로그램 개발 및 효과, 전남대학교 대학원, 2014
박준선, 일 종합병원 중환자실 간호사의 전문직 자율성, 임파워먼트와 조직몰
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대학교 교육대학원 논문, 2009.
윤만희, 서비스 접점 종업원 지원이 고객의 서비스 품질 평가에 미치는 영향, 경영학연구, 제29권 제2호5월, 2000.
이선희, 소비가치 이론에 의한 병원선택의 요인 연구, 예방의학 학회지, 1997.
이정환, 내부마케팅
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