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백화점 부분만 독립시켜 출범하였다. 1. 현대백화점 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업목표
2. 현대백화점 현황분석
3. 백화점 산업현황분석
4. 현대백화점 SWOT분석
5. 현대백화점 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promot
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백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
· 김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
· 방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁·이영렬(2004),
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백화점 소개
1-2.롯데백화점 연혁
1-3.롯데백화점 조직구조
2.산업환경분석
2-1.국내 유통 환경의 변화
2-2.거시환경분석
2-3.외부환경분석
2-4.경쟁사 분석(신세계,현대)
3.내부환경분석
3-1.롯데백화점 출점전략
3-2.롯데백화점 마케팅MD
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백화점 비주얼머천다이징 패러다임에 관한 연구, 동서대학교, 2008
- 이진용 외2명, 글로벌 기업 도약을 위한 롯데쇼핑의 마케팅전략, 한국마케팅학회, 2010
- 한국인터넷전문가협회, 현대백화점, 2011 Ⅰ. 그레이스백화점
1. 신촌상권 분석 개
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서로 활용할 수 있도록 유기적으로 만들어져 있다. 앞으로는 인터넷 쇼핑몰, 여행, 호텔부문까지 통합한 전사 CRM을 구축 할 예정이다. 1현대백화점 고객 구성비 (파레토 법칙)
2고객 마케팅 컨셉의 변화
3CRM의 구성요소
4시스템 기능
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백화점 채용 정보 사이트
(http://job.shinsegae.com/index.jsp)
- 롯데백화점 인재 육성 전략, 2007
- 국내외 백화점 이용자들의 선택 요인 비교와 국내 백화점의 경쟁력 제고 방안에 관한 연구, 김태화, 2009, p.14
- 롯데百 대전점, 문화마케팅 위해 전직원
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마케팅 담당이사)
- 수도권 9개 점포별로 매출실적이 좋은 700~1500명의 우수고객에게 점장 안내서비스, 무료 음료제공 등 다양한 서비스를 제공
- 해당 고객들의 매출실적이 백화점 평균매출 신장률 보다 2배 이상 높아짐
7. 전략7 : 고객을 회사
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마케팅
숙명여자대학교 서비스 마케팅
현대백화점 홈페이지
월간 마케팅 2001년 4월호
한국 경제 리서치
삼성 경영 컨설팅
제일기획
한국홍보학회
awards.reform.go.kr
www.sc-cs.co.kr
www.start119.com
www.e-corporation.co.kr
business.chonbuk.ac.kr
awards.refo
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그룹과의 합작 형태는 동전의 양면과도 같았다. 초기 매출 부진 상황에서도 독자진출보다는 적은 손해를 볼 수 있었고, 현지 고객을 타깃으로 할 수 있었지만, 롯데백화점의 강점인 판촉과 마케팅을 제대로 펼칠 수 없었다. 또한, 2년 단위로
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현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구", 2001
한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 CRO 인터뷰 내용(2005.03.31) 서론 - CRM
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