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고객충성도를갖게된다고하여(Reichheld&Schefter, 2000) 기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM
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CRM Solution 1. 현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점
8. CRM
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CRM 정의
2. CRM 개념
3. CRM 마케팅
4. 현대백화점과 CRM
5. 현대백화점 VIP 마케팅 사례
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1. CRM 정의
CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationsh
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현대백화점은 집중과 선택이라는 전략으로 기존의 백화점 형태에서 벗어나 패션제품 위주의 고급화 전략을 통해 중산층 이상 고객을 타겟으로 한 집중화 전략을 취하고 있으며 그로인해 고객관리시스템인 crm을 1995년도에 최초로 도입하여
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현대백화점보다 많다. 따라서 경쟁 백화점들은 CRM을 거의 갖추었다고 봐야한다. 물론 아직도 그정도 미미한 백화점들이 있다. 하지만 경쟁자의 경우에는 크게 강점을 가지고 있다.
(3) Bargaining power of customers : 고객에 있어 현대백화점은 CRM을
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고객관리 프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로서 사실 백화점 업계에서 가장 먼저 도입하였다. 하지만 현재 운영중인 현대화된 CRM시스템은 2002년 IBM의 컨설팅을 받아, 2003년 6월에 정식
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사례
Ⅴ. 공연예술단체의 기업협력을 통한 마케팅 전략
1. 공연예술단체와 기업 간의 커뮤니케이션 강화
2. 공연예술단체와 기업 간의 장기적 파트너쉽 구축
3. 기업 고객의 니즈 분석
4. 기업 맞춤형 상품 개발
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
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관리방안
제 1절 각사의 고객관계관리(CRM) 시스템구축
제 2절 유비쿼터스 시대의 미래형주택 개발
1. 홈네트워크의 등장배경
2. 홈네트워크의 개념
3. 홈네트워크의 구현
4. 홈네트워크의 특징 및 활용방안
5. 국내 홈
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대백화점,현대백화점
사업자번호 : 211-87-21***
본사주소 : (06181) 서울 강남구 테헤란로98길 12 (주)현대백
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
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본사주소 : (06181) 서울 강남구 테헤란로98길 12 (주)현대백
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대백화점,현대백화점
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본사주소 : (06181) 서울 강남구 테헤란로98길 12 (주)현대백
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대백화점,현대백화점
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본사주소 : (06181) 서울 강남구 테헤란로98길 12 (주)현대백
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대가구백화점,현대가구백화점
사업자번호 : 411-81-82***
본사주소 : (58684) 전남 목포시 백년대로 408 (주)현
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고객의 참여도를 높인 결과, 이벤트 기간 동안 신규 고객 유입률이 평균 20% 증가하였으며, CRM 시스템을 도입하여 고객별 맞춤 서비스를 제공함으로써 고객 유지율을 25% 향상시킨 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 현대백화점의 다양
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관리 / 지원 / 기획 (관련질문)
② 마케팅 / PR / 분석 (관련질문)
③ 경리 / 재무 / 인사 (관련질문)
Part 2. 기업 정보 및 면접 전형 총정리
1. 면접 전형 방식
2. 현대백화점은 어떤 기업인가?
3. 현대백화점의 인재상
4. 백화점 업계 현황
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사례가되는 주 현대백화점사무직지원자기소개서
1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점
1.지원동기
[현대백화점의 핵심가치를 실현하는 일원이 되고 싶습니다] 소비자 중심의 서비스와 혁신 경영을 통해 고객
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고객 만족을 최우선으로 생각하며, 현대백화점의 발전에 기여하고 싶습니다. 이번 지원을 통해 현대백화점의 사무직으로서 관리 및 협업에 대한 제 역량을 발휘하고, 이를 통해 보다 나은 서비스 제공에 힘쓰고자 하는 의지가 가득합니다. 이
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관리에 있어서도 능숙하다고 말씀 드릴 수 있습니다.
Ⅳ. 지 원 동 기
제2의 새로운 삶을 시작하려합니다
길이 있어 내가 가는 것이 아니라 내가 가는 곳이 길이다라는 말처럼 새로운 삶을 위해 도전해 보고 싶습니다. 비록 화려한 경력은 없지
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 가격 : 1,000원
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