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핵심
3. 고객만족경영 필요성
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례
- GS25
- 현대백화점
- 에버랜드
(2) 해외기업 사례
- 보쉬 Bosche
- 페덱스 FedEx
5. 고객만족경영의 효과
6. 고객만족경영 성공방안 제시
<참고자료>
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. 행사진행 FLOW
나. 특가 쇼핑몰 로그인 및 메인페이지
3. 최고의 인프라
가. 고객전용 콜센터
나. 최고의 전산시스템
다. 최고의 보안시스템
4. 서비스 경쟁력
가. 현대백화점 그룹 개요
나. 주요 고객사
다. 주요 사업개요 및 비젼 2020
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백화점
④ 지역전략: 대도시, 교외, 지방도시
4) 판매촉진전략 (PROMOTION)
① 인적판매전략: 대인판매, 방문판매, 홈쇼핑
② 광고전략: TV, DM, 라디오, 신문, 카달로그, 옥외광고, 교통광고
ex) 디지로그 마케팅-아날로그식 광고효과로 정감과 친근
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현대홈쇼핑 플러스샵(오프라인 매장) 현대시티몰 가든파이브점 오픈
현 대 H & S
25년간의 Know-how. B2B 업계 부동의 1위
최고의 Buying Power로 탁월한 상품경쟁력
현대백화점 그룹은 다양한 유통채널의 파워풀한 링크를 통하여 고객사
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마케팅 활동과 이탈되는 근본 문제들을 해결해 주는 서비스를 제공, 고객들의 만족도를 높이고 이탈률을 감소하는 효과를 거뒀다. ③ 가급적 맞춤 상품화하라! 자기주장이 강하고, 개성추구가 강한 소비문화가 확산되면서 과거 단순한 제품
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백화점이 1위였던 롯데백화점과 후발 주자인 현대백화점 사이에서 어려움을 겪고 있는 상황이었다. 이러한 상황에서 신세계는 새로운 수익원을 찾기 시작했고, 그 결과 나온 것이 바로 할인점이다. Ⅰ. Case Opening-기업선정 배경
Ⅱ. 신세
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마케팅 전략을 짜는 것은 매우 중요하다.
특히 여성소비자는 감동에 약하고 작은 것에 흔들리며, 한번 신뢰한 것에 대해서는 지속적인 관계를 유지하려는 심리가 있다.
여성은 자기가 듣고 싶은 것만 듣는다.
여성은 자기감정으로 말의 의
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기업 사례 분석
2.3.1 사우스웨스트 항공의 서비스 전략
2.3.2 고객 제일주의 노드스트롬 백화점 사례 분석
2.3.3 과학적 판매정보 시스템을 이용한 현대백화점 사례 분석
2.3.4 포털사이트의 고객 맞춤 서비스
Ⅲ 결론
3.1 결론 및 요약
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전문성을 띤 공간 및 시설이 없음
-20대와 30대 초반집단의 소비성향은 철저히
자신의 NEEDS에 따르는 특성을 지님 1. 제휴마케팅의 개념 및 사례
2. 대상 선정 및 선정 배경
3. 해당 시장 분석
4. STP & 4P Mix
5. 제휴 기대 효과
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그룹이 땅값과 건설비를 포함해 쏟아부은 금액은약 3000억원 으로 추산된다 롯데 측에선 IMF 매물로 나온 블루힐을 시가 절반값에 매수, 현재 분당 상권을 대표하는 알짜 백화점으로 키운 셈이다.
매출액 증가도 그렇지만 특히 합병 첫해부터
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