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현대백화점은..
1) 단발성 고객을 충성고객으로...
2) 콜센터 직원과 유통 종사원의 서비스 마인드 실천
3) 항상 고객만족이 자신의 이익
4) 고객과의 원활한 의사소통 1. 한국서비스 대상이란?
1) 취지 및 목적
2) 기대효과
3) 심사항목 및 도
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효율적으로 고객을 관리하고 있다"고 밝혔다.
조직의 역량
시스템의 사용자 그룹
현대백화점은 최고 경영자부터 말단 직원까지 CRM의 중요성을 인식하고 초대한 활용하고 있다. CRM팀은 20여명의 전문가 집단으로 구성돼 있다. 현대측은 IT개발
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현대백화점
사랑과 기쁨 드리는
현대백화점
기쁨드리고, 사랑받는 현대백화점
일방적 커뮤니케이션
쌍방향 커뮤니케이션
4) 의 견
-현대백화점은 무궁무진한 발전가능성을 가진 회사이다. 현대그룹의 계열사로서 그 탄 탄한 바탕 위에서 백
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현대백화점 CRM 구축 사례
현대백화점 VS 신세계백화점(2000-07-21)
삼성카드 (이익기여도 분석과 고객행동 예측을 통한 세분화)
[CRM사례] 고객DB를 이용한 Capital One社의 CRM전략
목차
현대백화점 CRM 구축사례
현대백화점 VS 신세계백화점
백
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현대백화점 CRM 구축사례
2. 현대백화점 VS 신세계백화점
3. 백화점에 CRM이 왜 필요했나?
4. CRM에 어떻게 접근했나?
5. 고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
6. CRM 구축 과정
7. 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점
8. CRM 프로젝트 추진
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겠습니다. 저는 현대백화점그룹에 입사하여 국제무대에서 저의 능력을 마음껏 펼치겠습니다. 글로벌 코리아의 대표기업의 직원으로서 세계에 우뚝 서게 할 목표를 가지고 제가 배운 지식과 경험을 쏟아내겠습니다. 현대백화점그룹의 축적된
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